Consumo abre una investigación sobre Ryanair por posible publicidad engañosa
La organización de consumidores Facua instó al ministerio a investigar a la compañía, que se publicita como "la aerolínea más ecológica de Europa"
La Audiencia archiva la denuncia contra Tous por estafa en el relleno de sus joyas
El juez Pedraz recuerda que la empresa advierte que "los artículos pueden contener un núcleo no metálico" y que éste no contraviene la normativa
¡Ánimo!
Temo el día en que un anuncio de compresas me interrumpa la lectura de Marx y Engels
Las ‘fintech’ y los derechos ciudadanos
Es fundamental que las reflexiones de juristas y científicos sobre el impacto de las innovaciones tecnológicas en los derechos de los usuarios se materialicen en normas europeas
15 cosas que estresan en los viajes
Cuando la habitación del hotel no se parece a la foto del folleto
¿Engañas a tus clientes para vender más?
Utilizar trucos, estrategias o planteamientos que busquen engañar la atención utilizando los diferentes sesgos cognitivos como medio de diferenciación es un terrible error propio del cortoplacismo de nuestros días.
Una juez tumba la política de equipaje de Ryanair que obliga a pagar 20 euros por la maleta de mano
La aerolínea tiene que devolver el dinero que cobró a una clienta por llevar su maleta en cabina
La delgada línea entre el ‘bueno, bonito, barato’ y la manipulación en internet
¿Cuándo dejan de ser legales las estrategias para potenciar la venta online? Un estudio de la Universidad de Chicago prueba la "sorprendente" efectividad de estas prácticas
Un horchatero sienta a Facebook en el banquillo
Una juez de Valencia abre juicio a la red social por cerrar el perfil de la empresa Món Orxata sin explicaciones
Cómo reclamar por cortes del suministro eléctrico
Facua aconseja conservar todos los comprobantes de los gastos extra que se hayan tenido que asumir
Cómo reclamar si se ha visto afectado por la bancarrota del turoperador Thomas Cook
Los viajeros que contrataron con la compañía un paquete turístico o un seguro de viaje tienen derecho a reembolso
Tres aplicaciones Android superan los filtros de Google Play y espiaban a los usuarios
Una investigación descubre que tres apps con millones de descargas ejecutaban clics involuntarios en anuncios
Las tretas de las productoras para colocar publicidad ilegal en películas y series
Las sanciones por no respetar los límites legales por emplazamiento de productos pueden llegar a 500.000 euros
Borrachos y malhablados, no suban al avión
Cada aerolínea establece su propia política de admisión de viajeros en la que el comandante tiene la última palabra
Vuelta a empezar
La justicia europea falla que Amazon no está obligada a tener un teléfono de atención al cliente
Agencias|Bruselas|
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictamina a favor del gigante estadounidense del comercio electrónico en un litigio con los consumidores alemanes
El mismo refresco tiene más naranja en Italia que en España
La Comisión Europea analiza productos en 19 países y concluye que en un tercio de los casos su composición es distinta aunque su presentación sea igual o similar
La Seguridad Social exige a Orange que retire un anuncio que incita a cogerse la baja para ver series en casa
La operadora suspende el anuncio tras recibir una carta de la Seguridad Social en la que le advertía de que la publicidad estimulaba el fraude laboral
El supervisor obliga a la banca a rectificar 160 anuncios por publicidad engañosa hasta marzo
Se duplican los requerimientos por errores en los tipos de interés y en las comisiones cobradas
¿Has comprado un paquete para tu próximo viaje? Estos son tus derechos
Los consumidores expresan más de una duda sobre la nueva normativa que regula los viajes combinados y vinculados, y las agencias de viaje, su desacuerdo
¿Qué puedo hacer si mi vuelo a India (o a cualquier otro lugar) se ha suspendido?
El cierre de la ruta sin escalas entre Madrid y Nueva Delhi afecta a turistas y agencias de viaje
Cómo reclamar si te han cancelado un vuelo operado por un Boeing 737 MAX 8
El usuario tiene derecho al reembolso del billete si decide no volar o a la asistencia hasta ser reubicado
Prácticas poco honestas
El ‘lobby’ del aceite de palma se apunta un tanto contra los bombones
Autocontrol da la razón a la industria, que había presentado una reclamación por un anuncio de Trapa que consideraba engañoso y desleal
Operadores de telefonía
El sector sanitario recibe ya más quejas en Facua que la banca o las ‘telecos’ por culpa de iDental
El escándalo de la cadena, que dejó tirados y endeudados a sus clientes, disparó las reclamaciones del sector, según la organización de consumidores
Los colegios de médicos de España y Portugal se unen contra las pseudociencias
Las organziaciones profesionales proponen que se denuncie su práctica
Trapa se pone firme ante el ‘lobby’ del aceite de palma
El sector interpuso una reclamación ante Autocontrol contra un anuncio de la empresa chocolatera, que considera engañoso
¿Es ético comprar en Amazon?
Las empresas de la llamada economía de plataforma conquistan a un consumidor falto de tiempo. Pero la comodidad no sale gratis. ¿Conveniencia o consumo responsable?
Cuando la justicia se hace colaborativa
La plataforma francesa 'V pour Verdict' facilita presentar recursos de manera colectiva
Mi vuelo no sale. ¿Y ahora qué?
Consejos prácticos para saber reaccionar ante problemas a la hora de volar y sobre cómo reclamar a las aerolíneas
El pasajero casi siempre lleva razón pero no le sirve para nada
Las resoluciones por cancelación o retraso de vuelos favorecen al viajero en el 95% de los casos aunque no son vinculantes
¿Alto rendimiento? ¿Depósito estructurado? Ojo con los eufemismos financieros
El nombre de algunos productos edulcora su verdadero riesgo y lleva a engaño a los ahorradores
Las hipotecas casi triplican las quejas de clientes al Banco de España
Por primera vez, en el 63% de los casos en los que el supervisor dio la razón al cliente, los bancos rectificaron y asumen su error
Ryanair cambia de asiento a una mujer después de que un hombre le llamara “negra fea y cabrona”
El ministerio de Fomento estudia sancionar como "pasajero conflictivo" al viajero racista
Ryanair canvia de seient una dona després que un home s’hi referís com a “negra lletja bastarda”
Crítiques a l'aerolínia per plegar-se als desitjos del passatger, que no volia asseure's al costat de la viatgera, en lloc d'expulsar-lo del vol
Lo más útil: todo lo que querías saber sobre tu viaje y no te atrevías a preguntar
10 pistas que evitan problemas, ahorran dinero y abren nuevas posibilidades viajeras
Los bancos ignoran el 56% de las quejas de los clientes a los que el Banco de España da la razón
Hasta septiembre pasado, el Sabadell, el BBVA y Bankia son los que más veces rectifican su posición en favor del usuario
Las mentiras que usted se traga
La Organización de Consumidores y Usuarios lanza una campaña para demostrar los engaños de algunos alimentos
Madrid prohíbe el reparto de folletos publicitarios en la calle
La regulación es fruto de las denuncias de asociaciones de hosteleros
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