Crisis del coronavirus

Miles de viajeros esperan la devolución de millones de euros por sus vuelos cancelados

El Gobierno prepara la creación de un procedimiento administrativo “ágil y barato” que evite a los pasajeros tener que acudir a los tribunales

La crisis del coronavirus

Leer las condiciones de tus ‘apps’ te puede llevar más tiempo que el Quijote

Los acuerdos de nuestras plataformas son cada vez más digeribles, pero siguen exigiendo un promedio de una hora de lectura, y tienen truco: la información resumida es la superficie de un sinfín de capas de detalles

Aerolíneas

Consumo denuncia a 17 aerolíneas por no informar sobre los reembolsos

El Ministerio que dirige Alberto Garzón pide que se declaren nulos los bonos canjeables si la compañía no ofrece antes devolver el dinero

La crisis del coronavirus

La CNMC recibe más de 300 denuncias sobre servicios funerarios y productos sanitarios y financieros

El regulador investiga los mercados y analiza la compatibilidad con las normas de competencia de determinados acuerdos de cooperación

La crisis del coronavirus

Aerolíneas y agencias de viajes encabezan las quejas de los consumidores por la crisis del coronavirus

Facua multiplica por cinco el número de consultas recibidas desde el inicio del estado de alarma

Ryanair

Consumo abre una investigación sobre Ryanair por posible publicidad engañosa

La organización de consumidores Facua instó al ministerio a investigar a la compañía, que se publicita como "la aerolínea más ecológica de Europa"

CASO TOUS

La Audiencia archiva la denuncia contra Tous por estafa en el relleno de sus joyas

El juez Pedraz recuerda que la empresa advierte que "los artículos pueden contener un núcleo no metálico" y que éste no contraviene la normativa

Artículo bajo registro

¡Ánimo!

Temo el día en que un anuncio de compresas me interrumpa la lectura de Marx y Engels

Artículo bajo registro

Las ‘fintech’ y los derechos ciudadanos

Es fundamental que las reflexiones de juristas y científicos sobre el impacto de las innovaciones tecnológicas en los derechos de los usuarios se materialicen en normas europeas

Ryanair

Una juez tumba la política de equipaje de Ryanair que obliga a pagar 20 euros por la maleta de mano

La aerolínea tiene que devolver el dinero que cobró a una clienta por llevar su maleta en cabina

REDES SOCIALES

Un horchatero sienta a Facebook en el banquillo

Una juez de Valencia abre juicio a la red social por cerrar el perfil de la empresa Món Orxata sin explicaciones

Cómo reclamar por cortes del suministro eléctrico

Facua aconseja conservar todos los comprobantes de los gastos extra que se hayan tenido que asumir

THOMAS COOK

Cómo reclamar si se ha visto afectado por la bancarrota del turoperador Thomas Cook

Los viajeros que contrataron con la compañía un paquete turístico o un seguro de viaje tienen derecho a reembolso

Apps

Tres aplicaciones Android superan los filtros de Google Play y espiaban a los usuarios

Una investigación descubre que tres apps con millones de descargas ejecutaban clics involuntarios en anuncios

Publicidad

Las tretas de las productoras para colocar publicidad ilegal en películas y series

Las sanciones por no respetar los límites legales por emplazamiento de productos pueden llegar a 500.000 euros

Viajar en avión

Borrachos y malhablados, no suban al avión

Cada aerolínea establece su propia política de admisión de viajeros en la que el comandante tiene la última palabra

Cartas al director

Vuelta a empezar

Amazon

La justicia europea falla que Amazon no está obligada a tener un teléfono de atención al cliente

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictamina a favor del gigante estadounidense del comercio electrónico en un litigio con los consumidores alemanes

El mismo refresco tiene más naranja en Italia que en España

La Comisión Europea analiza productos en 19 países y concluye que en un tercio de los casos su composición es distinta aunque su presentación sea igual o similar

La Seguridad Social exige a Orange que retire un anuncio que incita a cogerse la baja para ver series en casa

La operadora suspende el anuncio tras recibir una carta de la Seguridad Social en la que le advertía de que la publicidad estimulaba el fraude laboral

El supervisor obliga a la banca a rectificar 160 anuncios por publicidad engañosa hasta marzo

Se duplican los requerimientos por errores en los tipos de interés y en las comisiones cobradas

IAHORRO

¿Has comprado un paquete para tu próximo viaje? Estos son tus derechos

Los consumidores expresan más de una duda sobre la nueva normativa que regula los viajes combinados y vinculados, y las agencias de viaje, su desacuerdo

Boeing

Cómo reclamar si te han cancelado un vuelo operado por un Boeing 737 MAX 8

El usuario tiene derecho al reembolso del billete si decide no volar o a la asistencia hasta ser reubicado

Cartas al director

Prácticas poco honestas

ACEITE DE PALMA

El ‘lobby’ del aceite de palma se apunta un tanto contra los bombones

Autocontrol da la razón a la industria, que había presentado una reclamación por un anuncio de Trapa que consideraba engañoso y desleal