Poca información, dificultades para recuperar el importe de un vuelo cancelado y el tiempo para recibir una respuesta, es a lo que se enfrentan miles de personas que este año no han podido volar
Santander, CaixaBank, BBVA y Bankia acaparan el 51,4% de las quejas
Las reclamaciones de los usuarios aumentaron un 46% durante este periodo, según Facua
El plan de bonos canjeables diseñado para capear la suspensión de viajes amenaza con ser otra fuente de litigios
El Ministerio ha pedido a las comunidades impulsar el arbitraje y reforzar la inspección para sancionar los fraudes
Algunos bufetes estudian si el cierre de actividad decretado por el Gobierno puede dar lugar a indemnizaciones por daños y perjuicios
Afectados, asociaciones y despachos de abogados auguran un alud de pleitos tras la sentencia del Supremo
Cuando la habitación del hotel no se parece a la foto del folleto
Facua aconseja conservar todos los comprobantes de los gastos extra que se hayan tenido que asumir
Los viajeros que contrataron con la compañía un paquete turístico o un seguro de viaje tienen derecho a reembolso
Cada aerolínea establece su propia política de admisión de viajeros en la que el comandante tiene la última palabra
Se duplican los requerimientos por errores en los tipos de interés y en las comisiones cobradas
El cierre de la ruta sin escalas entre Madrid y Nueva Delhi afecta a turistas y agencias de viaje
El usuario tiene derecho al reembolso del billete si decide no volar o a la asistencia hasta ser reubicado
Las comisiones de apertura, los intereses de demora y las tasas por cancelación anticipada de las hipotecas abrirán nuevos frentes judiciales, según un informe de Oliver Wyman
El escándalo de la cadena, que dejó tirados y endeudados a sus clientes, disparó las reclamaciones del sector, según la organización de consumidores
Consejos prácticos para saber reaccionar ante problemas a la hora de volar y sobre cómo reclamar a las aerolíneas
Las resoluciones por cancelación o retraso de vuelos favorecen al viajero en el 95% de los casos aunque no son vinculantes
Por primera vez, en el 63% de los casos en los que el supervisor dio la razón al cliente, los bancos rectificaron y asumen su error
10 pistas que evitan problemas, ahorran dinero y abren nuevas posibilidades viajeras
Hasta septiembre pasado, el Sabadell, el BBVA y Bankia son los que más veces rectifican su posición en favor del usuario
La mayoría de las reclamaciones de consumidores fueron por discrepancias en la medida de consumo, facturación y cobro
La mujer, de 81 años y con problemas de movilidad, lamenta que la compañía le recomendase un hotel que considera no era accesible
La dona, de 81 anys, assegura haver plorat després de les vacances que va contractar amb l’agència anglesa Thomas Cook
El 64% de los bancos rectifica cuando las quejas de sus clientes son aprobadas por el Banco de España
Según el informe de 2017, se presentaron 5.927 reclamaciones en las que la entidad obró mal, pero solo rectificaron en 3.552 casos
Los trabajadores de iDental están en huelga desde el lunes, según el Colegio de Odontólogos
El Banco de España recibió 40.173 reclamaciones en 2017 y, con datos provisionales, solo le dio la razón al cliente en un tercio de las ocasiones
Las empresas intentan fidelizar a los compradores con más y mejores servicios postventa
Ithink es una idea para gestionar ideas o sugerencias de usuarios de cualquier compañía o institución a través de un equipo especializado y de un código sencillo de incorporar en cualquier lugar
Reclamador es una compañía 'online' de servicios legales que solo cobra si gana el cliente
Tres de cada cuatro españoles no saben cómo actuar frente a cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje y ‘overbooking’. Estos son los consejos de los expertos
Según el Banco de España, los usuarios han presentado 8.000 quejas hasta abril, el doble que un año antes
Los expertos señalan que las indemnizaciones prometidas por la aerolínea están por debajo de lo previsto por la legislación europea
Los cruceros se contratan como viajes combinados, lo que afecta a su regulación
Un tercio de las consultas y reclamaciones corresponden al sector financiero
Según el texto definitivo que aprobó el Gobierno el viernes, todo el proceso se hará en un plazo máximo de tres meses
Las llamadas a los mismos despachos que florecieron gracias a las preferentes y las acciones de Bankia se disparan tras el fallo del Tribunal de Justicia de la UE
Reclamador basa su negocio en la defensa de los usuarios de telefonía, aerolíneas o banca ante las compañías
Los clientes podrán sustituirlo también por un Galaxy S7 si lo prefieren devolviendo la diferencia de precio