El incumplimiento de los planes de precios y de las promociones son la queja más común de los usuarios de telecomunicaciones. El cliente obtiene la razón en seis de cada 10 solicitudes
El pasajero tiene derecho a asistencia y a un reembolso si el retraso supera las cinco horas, pero no a indemnizaciones adicionales por ser una causa de fuerza mayor
La Dirección General de Turismo de Extremadura da la razón a un cliente que denunció al único tres estrellas Michelin de Cáceres por no tener recogido el citado impuesto en las tarifas de la bodega
El afectado debe presentar una demanda en el mostrador del aeropuerto y tiene derecho a exigir una compensación de 75 euros por cada día de retraso en la devolución del equipaje
El aumento de los ataques de ciberdelincuentes es extraordinario en el sector bancario
Las autoridades no pudieron utilizar la segunda pista de aterrizaje, inaugurada por Dina Boluarte hace un año, por problemas de operatividad y el contratiempo se prolongó durante 10 horas
La clausura repentina de la cadena de estética afecta a muchos clientes que habían financiado sus tratamientos o pagado por adelantado sesiones que no usarán
Cientos de personas acudieron el domingo a ver el espectáculo nocturno del parque, pero la lluvia obligó a muchos a irse nada más empezar. La empresa dice que no reembolsará el dinero de las entradas
Cada vez más ciudadanos son conscientes de sus derechos y se dirigen directamente a los tribunales
La Agencia Estatal de Seguridad Aérea es la alternativa a la vía judicial para resolver litigios en aquellos vuelos posteriores al 2 de junio
Las entidades que vigilan el mercado para preservar los derechos de los consumidores tienen cada vez más dificultades debido a los vertiginosos avances tecnológicos y el poder de las grandes multinacionales
La empresa Cartel.es diseña un programa para tramitar automáticamente miles de demandas
Vuelos perdidos por no calcular el tiempo de traslado hasta la terminal, detención en el área migratoria o problemas en los filtros de seguridad son algunos de los inconvenientes a los que se suelen enfrentar los pasajeros. ¿Qué hacer para evitar estos desgastantes momentos?
Ser convocado como presidente, vocal o suplente en las elecciones generales del próximo 23 de julio puede trastocar las vacaciones. Cuándo se haya realizado la reserva y tener o no contratado un seguro son dos cuestiones clave
El vicepresidente de FACUA-Consumidores en Acción, Miguel Ángel Serrano, explica cómo se pueden denunciar los cobros abusivos de las compañías aéreas por las maletas de cabina
“La Administración no puede crear instancias administrativas para resolver coactivamente controversias entre particulares regidas por el derecho privado”, afirma
Los lectores escriben sobre el trastorno que dificulta el aprendizaje del lenguaje, la reforma de la ‘ley mordaza’, la práctica del ‘overbooking’ en el sector aéreo, y sobre la tilde de solo
Una cuestión prejudicial europea plante si la aerolínea TAP debe compensar la anulación de un trayecto después de que el copiloto fuera hallado muerto en su hotel
El deterioro de la situación económica provoca retrasos y paralizaciones de obras, ante las que los consumidores pueden reclamar
El Alto Tribunal falla a favor del criterio más beneficioso para los compradores de casas que no se construyen en el plazo acordado
Los expertos advierten de que siempre hay que contrastar la información dada por el vendedor
Un grupo de amigos aborda en WhatsApp cómo lograr tener el gas más barato sin romper ni la amistad ni la familia
CaixaBank, Santander y BBVA son las entidades financieras que más quejas acumulan, según el supervisor bancario
El secretario general de Facua publica ‘¿Por qué dejas que te roben?’, un libro que desgrana los abusos que ha visto en sus casi tres décadas de trabajo por los derechos de los consumidores
El Gobierno pone en marcha una nueva autoridad financiera para evitar el desamparo de los clientes en tiempos de digitalización
Algunas prácticas en la hostelería son irregulares y el cliente tiene la posibilidad de denunciarlas
Hernández de Cos aboga por un diseño del sistema de supervisión que no coincide con el del Ministerio de Economía
Las resoluciones del Banco de España deberían ser vinculantes
Los clientes presentaron 21.337 quejas ante el regulador, más que en los dos años anteriores
Cláusula suelo, gastos hipotecarios e IRPH siguen en el foco de las controversias
Considera que sus sentencias van contra la doctrina europea y dificultan las reclamaciones por lo que favorecen a los bancos
Hogar, coche, cancelaciones de vuelos y reservas: pequeña guía para salir airosos de los percances sufridos como consecuencia de la borrasca
Las quejas de los clientes por problemas con las tarjetas ya superan a las de cuentas y los depósitos
Los consumidores expresan su decepción por el pronunciamiento de los jueces sobre las hipotecas con IRPH
Existen distintas interpretaciones jurídicas sobre qué costes de formalización y cancelación de un préstamo hipotecario se pueden reclamar
La juez que consultó al Tribunal de la UE cree que la última sentencia “revierte totalmente la situación”; los consumidores calculan que la factura para la banca puede alcanzar los 947 millones de euros
El 55% de las peticiones de los clientes por la vía extrajudicial son inadmitidas o rechazadas por las entidades
Expertos y consumidores creen que la Administración debe pagar el hotel si se decreta el aislamiento, mientras los hoteleros prevén caídas de reservas
Aerolíneas y agencias de viajes encabezan las reclamaciones tramitadas por Facua en el primer semestre del año, desbancando a telecomunicaciones y banca
Poca información, dificultades para recuperar el importe de un vuelo cancelado y el tiempo para recibir una respuesta, es a lo que se enfrentan miles de personas que este año no han podido volar