La inspiración alemana
Alentar las denuncias anónimas, como se promueve en Berlín, puede ser una buena estrategia para detectar abusos en los servicios financieros
Andalucía y Madrid multan a Telefónica por subir los precios de Fusión en 2015
Las administraciones le imponen sanciones por 6,26 millones de euros por "publicidad engañosa", ya que en 2012 había señalado que los "precios eran para siempre"
Los abogados se lanzan a por el nuevo gran filón de las ‘cláusulas suelo’
Las llamadas a los mismos despachos que florecieron gracias a las preferentes y las acciones de Bankia se disparan tras el fallo del Tribunal de Justicia de la UE
El azote de los abusos al cliente
Reclamador basa su negocio en la defensa de los usuarios de telefonía, aerolíneas o banca ante las compañías
Hipotecados sí, pero no tontos
Estos son algunos de los derechos menos publicitados que los clientes deben conocer para evitar malos tragos y pagos abusivos en sus créditos hipotecarios
Samsung España confirma la devolución íntegra del importe del Note 7
Los clientes podrán sustituirlo también por un Galaxy S7 si lo prefieren devolviendo la diferencia de precio
Las galletas con derechos de autor
La justicia de Holanda da la razón a Theo Tempels frente a un gran fabricante de bollería que no quería pagarle por su idea
EE UU quiere frenar la publicidad encubierta en las redes sociales
La agencia federal de consumo advierte a las celebridades de que deben especificar claramente cuándo promocionan productos a cambio de dinero
Las quejas presentadas en Correos aumentaron un 26% en 2015
El plazo medio de entrega de cartas empeoró respecto al año anterior, según la CNMC
Denunciado un hotel en Cuenca por cobrar el aire acondicionado a sus clientes
FACUA Castilla-La Mancha ha presentado un escrito al Servicio Provincial de Consumo de la ciudad
Competencia estrecha el cerco sobre los abusos de las energéticas
El regulador sanciona por primera vez a una compañía por los engaños de sus agentes comerciales a los clientes para obtener contratos
Esto es lo que pasa cuando llamas a Vueling para reclamar por un retraso
Decenas de pasajeros de la compañía denuncian que no reciben respuesta a sus peticiones de indemnización
Vueling demana disculpes i diu estar entregada en arreglar els retards
La companyia pateix des de fa setmanes retards i cancel·lacions
Los comerciales de Jazztel llaman hasta 20 veces a un mismo número en 24 horas
La operadora integrada ahora en Orange es la que más reclamaciones por abonado recibió en 2015, según un informe del Ministerio de Industria
Las reclamaciones al Banco de España caen un 31,5% por la judicialización de las cláusulas suelo
El supervisor eleva un 8% su plantilla y ya cuenta con 2.891 personas en plantilla
¿Cuánto cuesta llamar a un 902? ¿Qué se esconde detrás de estos números?
Estos prefijos, usados en servicios de atención al cliente, no están incluidos en las tarifas planas
¿Conoces tus derechos como consumidor? Ponte a prueba
Muchas veces salimos perjudicados por desconocer cuáles son nuestros derechos. Y tú, ¿cuánto sabes?
Han suplantado mi identidad en Internet o en redes sociales ¿qué hago?
El uso de los datos personales de un tercero sin su consentimiento ha crecido de manera notable
¿Te sientes desprotegido como consumidor? Averigua tus derechos
Este martes, 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor
El político al que le limpia los zapatos un niño es el nuevo titular de Profeco
Peña Nieto nombra a Ernesto Nemer nuevo director de la Procuraduría Federal del Consumidor
La mala marcha de la Justicia, principal queja al Defensor del Pueblo
El organismo recibió casi 50 reclamaciones ciudadanas cada día durante 2015
Las quejas al Ayuntamiento crecieron un 40% en el final de mandato de Botella
Las principales reclamaciones se centraron en la suciedad de las calles, basuras y arbolado
Viaje con nosotros
No hablo ya de conciliar vida laboral y familiar, hablo de los problemas de demasiada gente para conciliar la vida con la vida
Viatgi amb nosaltres
Ja no parlo de conciliar vida laboral i familiar, parlo dels problemes de massa gent per conciliar la vida amb la vida
El supervisor reclama “dictámenes vinculantes” sobre las reclamaciones
Hasta ahora más de la mitad de la banca ignora las quejas de los clientes aunque tengan razón
Problemas (y soluciones) más habituales con las tarjetas de crédito
El dinero de plástico se puede convertir en instrumento de sobreendeudamiento masivo
Las rebajas de invierno llegan antes de los Reyes Magos
El pequeño comercio se apunta a la tendencia marcada por las grandes cadenas de ofrecer descuentos durante todo el año
¿Te han cancelado el vuelo? ¿Hay ‘overbooking’? Estos son tus derechos
Existe mucha desinformación entre los pasajeros a la hora de reclamar antes las aerolíneas
Que no se te atragante la Navidad: guía para sobrevivir a las compras
¿Puedo devolver un regalo? ¿Cuánto dura la garantía? Consejos para evitar disgustos
¿Debo cambiar de banco? Estas son las señales de alerta
Hay que castigar a las entidades que dejan de lado al cliente
Prohibido hacer bromas con el preservativo
Una juez veta que una firma alemana de condones ‘prometa’ en el envase tres orgasmos por unidad
Guía para aprovechar el ‘black friday’ de 2015 sin que te engañen
No dejes que te deslumbren con ofertas falsas. Antes de lanzarte a comprar el viernes, haz una lista de lo que necesitas, apunta sus precios y compara en varias tiendas
Guía para defenderse de las cláusulas abusivas en las hipotecas
El primer consejo es que el consumidor negocie con el banco antes de firmar el contrato
La CNMV critica la publicidad de las gestoras de fondos de inversión
El supervisor pide a las entidades que cambien algunas informaciones engañosas
¿Qué hacer si un cobrador de deudas te está acosando?
Algunas empresas de recobro utilizan prácticas intimidatorias para presionar al deudor
¿Por qué ese anuncio de Internet no deja de perseguirme?
La publicidad que insiste en mostrar un mismo producto a un usuario una y otra vez, aunque lo haya comprado, pueden evitarse
Per què aquell anunci d’Internet no deixa de perseguir-me?
La publicitat que insisteix a mostrar un mateix producte a un usuari una vegada i una altra, encara que l'hagi comprat, pot evitar-se
Cuidado con el doctor televisión
Los anuncios de medicamentos por televisión en México suponen un riesgo para la salud. Los expertos alertan del engaño
¿Quieres reclamar, pero la empresa está en el extranjero?
Los 30 Centros Europeos del Consumidor ofrecen asesoramiento en temas de consumo
Guía rápida para reclamar
Bancos, eléctricas, compañías de telecomunicaciones... Dónde interponer una queja si vulneran tus derechos
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