_
_
_
_

Samsung España confirma la devolución íntegra del importe del Note 7

Los clientes podrán sustituirlo también por un Galaxy S7 si lo prefieren devolviendo la diferencia de precio

Ramón Muñoz
Un cartel del Samsung Galaxy Note 7 en una tienda.
Un cartel del Samsung Galaxy Note 7 en una tienda. Chesnot (Getty Images)

Samsung España ha confirmado este miércoles a sus clientes que devolverá íntegramente el importe del Galaxy Note7 o si lo prefieren, podrán sustituirlo por un modelo Galaxy S7 o S7 edge, abonándoles la diferencia de precio. El fabricante ha asegurado que ya se ha puesto en contacto con los operadores de telefonía (Movistar, Vodafone y Orange, fundamentalmente) y los distribuidores para poner en marcha este programa de sustitución.

Más información
Samsung abandona para siempre la venta y fabricación del Galaxy Note 7
Samsung recorta sus previsiones de beneficios tras el fiasco del Note 7

El Samsung Galaxy Note 7 fue adquirido por varios centenares de clientes en España (la compañía no ha hecho públicos los datos de venta) que se apuntaron en el periodo de preventa en agosto y recibieron el terminal el 30 de agosto, fundamentalmente a través de las compañías telefónica o la propia tienda de Samsung. El estreno oficial se iba a producir el 9 de septiembre pero se suspendió, como en el resto de Europa, cuando comenzaron a aparecer los primeros problemas en las baterías.

Para efectuar el cambio por un Galaxy S7 o su versión Edge (con el borde curvado) -los terminales de más alta gama de la marca-, los clientes del Note 7 deben contactar con el operador o distribuidor donde haya adquirido su dispositivo. Si lo compraron a través de la web de Samsung.com o quieren aclarar alguna duda deben contactar con el número de teléfono 900 100 807. El precio en tienda del Note 7 era de 859 euros, aunque si se adquiría a través de un operador se podía conseguir a menor precio, según el plan de tarifas que el usuario tuviera contratado.

En España, el terminal fue adquirido por unos centenares de clientes que se apuntaron a la preventa

La marca surcoreana, a través de su web, ha pedido sus "sinceras disculpas" a los consumidores que hayan adquirido el terminal “por no haber cumplido con los altos estándares de calidad que esperaban de Samsung”, les “agradece su paciencia durante todo este tiempo” por las molestias causadas.

Asimismo, aprovecha para tranquilizar a todos los consumidores de Samsung que el Galaxy Note7 es el único dispositivo afectado de la marca, y que los demás no presentan ningún problema.

Como ha hiciera este martes, Samsung recuerda a sus clientes españoles que “la seguridad de los consumidores es su principal prioridad” y que, a raíz de los últimos incidentes, han decidido parar definitivamente la producción y venta del Galaxy Note7.

Tu suscripción se está usando en otro dispositivo

¿Quieres añadir otro usuario a tu suscripción?

Si continúas leyendo en este dispositivo, no se podrá leer en el otro.

¿Por qué estás viendo esto?

Flecha

Tu suscripción se está usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PAÍS desde un dispositivo a la vez.

Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripción a la modalidad Premium, así podrás añadir otro usuario. Cada uno accederá con su propia cuenta de email, lo que os permitirá personalizar vuestra experiencia en EL PAÍS.

En el caso de no saber quién está usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contraseña aquí.

Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrará en tu dispositivo y en el de la otra persona que está usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aquí los términos y condiciones de la suscripción digital.

Sobre la firma

Ramón Muñoz
Es periodista de la sección de Economía, especializado en Telecomunicaciones y Transporte. Ha desarrollado su carrera en varios medios como Europa Press, El Mundo y ahora EL PAÍS. Es también autor del libro 'España, destino Tercer Mundo'.

Archivado En

Recomendaciones EL PAÍS
Recomendaciones EL PAÍS
Recomendaciones EL PAÍS
_
_