Las quejas al Ayuntamiento crecieron un 40% en el final de mandato de Botella

Las principales sugerencias y reclamaciones generales presentadas en el Ayuntamiento de Madrid en el primer semestre de 2015, cuando aún gobernaba Ana Botella (Partido Popular), están relacionadas con la suciedad de las calles, el servicio de recogida de basura y el arbolado (6.242, el 28% del total); con el servicio de estacionamiento regulado con parquímetros, la bicicleta pública municipal y las multas de circulación y aparcamiento (5.765, el 26%); y con las instalaciones deportivas (2.146, el 10%). La mayoría de reclamaciones se cursaron por Internet (49%), el medio más usado por delante del teléfono (38%).

Así lo ha detallado esta mañana el director municipal de Transparencia, Javier Moscoso, que ha destacado también que las quejas específicamente referidas a impuestos (2.530), que se contabilizan aparte, se centraron sobre todo en el Impuesto de Vehículos de Tracción Mecánica (20%) y en el Impuesto de Bienes Inmuebles (16%).

Las reclamaciones generales aumentaron un 40% respecto al mismo periodo del año anterior. El concejal de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto, Pablo Soto (de Ahora Madrid, que gobierna desde junio), ha admitido que los datos “son malos”, y ha apostillado: “No quiero vivir de [criticar] la herencia recibida, pero no puedo asumir datos de la gestión del anterior gobierno”.

“Claro que [los resultados] son malos. Posiblemente, los del segundo semestre [ya atribuibles a Ahora Madrid] tampoco serán mucho mejores, pero nos hemos propuesto dar la vuelta al sistema de sugerencias y reclamaciones”, ha explicado Soto.