Atención al cliente, por Malagón
Viñeta del domingo 8 de diciembre de 2019
Jornaleros del ‘me gusta’
Ya sean repartidores o empleados de servicios técnicos, los trabajadores están sometidos a la dictadura de la valoración virtual de los clientes
Tu ayuntamiento no se digitaliza porque no quiere (al menos en México)
Urbem reinventa la gestión pública de extremo a extremo: para los gobiernos, servicios digitalizados y analítica; para los ciudadanos, ventanillas abiertas las 24 horas
El Ayuntamiento municipaliza Línea Madrid
El nuevo pliego amplía servicios y plantea la creación de 240 nuevos funcionarios
Renfe elimina sus teléfonos 902 pero no opta por números gratuitos de atención
La compañía cambia la línea de información y reservas por el número 912 320 320, de pago aunque incluido en los planes de tarifas planas de las operadoras
Vodafone cobrará 2,5 euros por saber el consumo o restringir las llamadas
La operadora amplía las gestiones telefónicas por las que ya cobra al cliente cuando se precisa la intervención de un agente
El telèfon d’atenció ciutadana 010 de Barcelona és gratuït des d’aquest dissabte
El servei, que va néixer fa 30 anys, rep 600.000 trucades anuals
Telefónica reducirá a la mitad el tiempo de instalación de una línea de fibra
La operadora se compromete también a disminuir en un 40% la demora en la resolución de averías gracias a un nuevo sistema informático
Los servicios de atención a mujeres de Barcelona denuncian precariedad
La municipalización de las 50 empleadas del SARA y el PIAD no ha mejorado las condiciones laborales ni de atención
Els serveis d’atenció a dones de Barcelona denuncien precarietat
La municipalització de les 50 treballadores del SARA i el PIAD no ha millorat les condicions laborals
De los impuestos de Trump a la detención de Madonna: peticiones populares a la Casa Blanca
La página ‘We The People’ registra las solicitudes de los ciudadanos a la Administración republicana
Huawei abre en España su primer centro de atención al cliente
La marca se afianza como el segundo vendedor de ‘smartphones’ en el mercado español con el 20% de cuota
La mala marcha de la Justicia, principal queja al Defensor del Pueblo
El organismo recibió casi 50 reclamaciones ciudadanas cada día durante 2015
Cifuentes abre la Oficina de Atención al Refugiado sin financiación propia
La presidenta regional celebra el "tiempo récord" en el que se han preparado los recursos
El portal de transparencia recibe menos de 48 preguntas al día
El farragoso sistema desanima al ciudadano en la primera semana de la ley
Protesta del 010
Los trabajadores escenificaron los cincuenta días que mantienen de huelga en la capital alavesa
Premio europeo a Bilbao por accesible
Reconocimiento a los servicios públicos de información, comunicación y nuevas tecnologías
Garrido afirma que los ciudadanos reclaman “demasiado” porque es gratis
El presidente del Consell Jurídic Consultiu presenta la memoria del organismo en las Cortes
“¿Esto es público o es un cortijo?”
Un centenar de docentes se quedan al sol sin poder realizar sus trámites oficiales La Consejería de Educación cierra la verja ante el miedo a las protestas de interinos
De la angustia al desamparo
Ni las principales instituciones nacionales ni la clase política en su conjunto están sabiendo transmitir seguridad y sosiego a los españoles
El Ejecutivo reducirá el 80% del papel usado en los trámites
Los colectivos protransparencia exigen rebajar los límites de acceso a información
El martes acaba el plazo de 15 días para hacer aportaciones a la ley
Los informes para tomar decisiones administrativas no serán públicos
El texto contiene un catálogo de excepciones muy general y conceptúa como negativo el silencio administrativo
¿Qué se debate en el Consejo de Ministros?
Reino Unido, EE UU o Brasil publican datos que ni siquiera se contemplan en la ley de transparencia Los ciudadanos norteamericanos pueden saber hasta quién visita al presidente Los gastos de la tarjeta de crédito de los ministros brasileños son públicos
Las Administraciones tendrán un mes para ofrecer cualquier dato solicitado
El texto legal inicia un largo proceso con 15 días de consulta ciudadana
Inhabilitación de 10 años para los cargos que falseen y oculten datos
El Gobierno sigue la línea marcada por Montoro con duras sanciones penales La intencionalidad es clave, por lo que el delito podría quedar muy limitado
Zabaleta extenderá la atención a mayores en su hogar a Álava y Bizkaia este año
Etxean Ondo se puso en marcha de forma experimental en septiembre en Gipuzkoa
¿Cómo llegar al aeropuerto en metro? Pase por esta oficina
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Las becas de comedor municipales se destinarán a menores desprotegidos
Gallardón recupera su gestión solo un año después de cedérsela a la Comunidad
Restricciones y aplazamientos por el recorte del presupuesto
¿Al pleno a la hora de comer?
Lissavetzky asegura que el horario impide la participación
La ley de acceso a la información
La Comunidad recorta el único órgano participativo de medio ambiente
Silencio consentido
Acceso libre a la información
Mi boda con el juez de Cabanillas del Campo
Una pareja relata su boda oficiada por un juez de paz investigado por la fiscalía
El curioso negocio del juez de paz
Un empleado público de Cabanillas del Campo, un pueblo de Guadalajara, oficiaba bodas de forma irregular por toda la región y cobraba por ello
Gallardón abre su ventanilla electoral en Internet
El Ayuntamiento de Madrid reduce a la mitad el plazo de los recursos de multas
Las notificaciones oficiales vía web establecen 20 días cuando deben ser 40
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