El telèfon d’atenció ciutadana 010 de Barcelona és gratuït des d’aquest dissabte

El telèfon d'atenció ciutadana de l'Ajuntament de Barcelona, el 010, és gratuït a partir d'avui. El Consistori deixarà d'ingressar més de 425.000 euros anuals i es converteix en el primer municipi català a aplicar un cost zero en aquestes trucades. Amb aquesta mesura compleix el compromís del Govern municipal de fer "més accessible i àgil l'accés dels ciutadans a la informació municipal". El 010 va néixer a Barcelona fa 30 anys i es va estendre per altres ciutats de Catalunya i d'Espanya.

La posada en marxa de la gratuïtat es va anunciar al juny passat, com un dels compromisos inclosos en el Pla d'Actuació Municipal i una de les iniciatives ciutadanes que havia recollit més suports a través de la plataforma Decidim.Barcelona. Avui, el tinent d'alcaldia de Drets de Ciutadania, Participació i Transparència, Jaume Asens, ha assegurat que "la gratuïtat del 010 era un repte pendent històric".

El cost del 010, que rep 600.000 trucades cada any, era de 0,373 euros l'establiment de la trucada i 0,089 el cost de cada minut (IVA inclòs), i si la trucada es feia des de fora de l'Àrea Metropolitana, en aquests cas al número 807 117 700, el preu de l'establiment era de 0,108 euros i 0,411 euros cada minut.

El 2015, el cost estimat pels ciutadans va ser de 1.252.000 euros, dels quals l'Ajuntament de Barcelona va percebre 425.000 euros. Amb el canvi de modalitat, el Consistori deixarà de percebre aquests ingressos i haurà d'abonar 200.000 euros a l'any, aproximadament, pel cost del servei.

Per a l'adjudicació del nou contracte dels Serveis de Telecomunicacions de l'Ajuntament de Barcelona, el govern d'Ada Colau va incloure, com clàusula, la gratuïtat del servei d'atenció ciutadana 010, una mesura que ha entrat en vigor avui, amb el canvi de l'operador telefònic de l'Ajuntament de Barcelona.