Bancos recalcitrantes
Las reclamaciones ante el Banco de España confirman que urge la aprobación de la ley sobre la Autoridad del cliente financiero
Vodafone y Jazztel son las compañías que más reclamaciones reciben; Digi y Pepephone, las que menos
El incumplimiento de los planes de precios y de las promociones son la queja más común de los usuarios de telecomunicaciones. El cliente obtiene la razón en seis de cada 10 solicitudes
¿Tengo derecho a reclamar si la caída informática de Microsoft ha afectado a mi vuelo?
El pasajero tiene derecho a asistencia y a un reembolso si el retraso supera las cinco horas, pero no a indemnizaciones adicionales por ser una causa de fuerza mayor
Multa al restaurante Atrio por no incluir el IVA en el precio de la carta de los vinos
La Dirección General de Turismo de Extremadura da la razón a un cliente que denunció al único tres estrellas Michelin de Cáceres por no tener recogido el citado impuesto en las tarifas de la bodega
Qué hacer si la aerolínea me ha perdido la maleta: ¿tengo derecho a una indemnización?
El afectado debe presentar una demanda en el mostrador del aeropuerto y tiene derecho a exigir una compensación de 75 euros por cada día de retraso en la devolución del equipaje
Tecnología sin derechos ciudadanos
El aumento de los ataques de ciberdelincuentes es extraordinario en el sector bancario
Caos en el aeropuerto internacional de Lima por un fallo eléctrico que afectó a 10.000 pasajeros
Las autoridades no pudieron utilizar la segunda pista de aterrizaje, inaugurada por Dina Boluarte hace un año, por problemas de operatividad y el contratiempo se prolongó durante 10 horas
¿Se ha visto afectado por el cierre de Centros Ideal? Los expertos le aconsejan qué debe hacer para reclamar su dinero
La clausura repentina de la cadena de estética afecta a muchos clientes que habían financiado sus tratamientos o pagado por adelantado sesiones que no usarán
Caídas, barro y aluvión de reclamaciones en el Puy du Fou de Toledo: “Era una ratonera al aire libre”
Cientos de personas acudieron el domingo a ver el espectáculo nocturno del parque, pero la lluvia obligó a muchos a irse nada más empezar. La empresa dice que no reembolsará el dinero de las entradas
Conductas bancarias bajo sospecha
Cada vez más ciudadanos son conscientes de sus derechos y se dirigen directamente a los tribunales
Así es el nuevo proceso para reclamar incidencias a las aerolíneas
La Agencia Estatal de Seguridad Aérea es la alternativa a la vía judicial para resolver litigios en aquellos vuelos posteriores al 2 de junio
David contra Goliat: ¿pueden los organismos de competencia meter en vereda a las supercompañías?
Las entidades que vigilan el mercado para preservar los derechos de los consumidores tienen cada vez más dificultades debido a los vertiginosos avances tecnológicos y el poder de las grandes multinacionales
Tecnología frente al cártel
La empresa Cartel.es diseña un programa para tramitar automáticamente miles de demandas
Ocho errores que los viajeros cometen en los aeropuertos (y cómo evitarlos)
Vuelos perdidos por no calcular el tiempo de traslado hasta la terminal, detención en el área migratoria o problemas en los filtros de seguridad son algunos de los inconvenientes a los que se suelen enfrentar los pasajeros. ¿Qué hacer para evitar estos desgastantes momentos?
Me han llamado para estar en una mesa electoral y tengo un viaje programado: ¿qué hago?
Ser convocado como presidente, vocal o suplente en las elecciones generales del próximo 23 de julio puede trastocar las vacaciones. Cuándo se haya realizado la reserva y tener o no contratado un seguro son dos cuestiones clave
Vídeo | ¿Pueden las aerolíneas cobrar por el equipaje de mano? Preguntas y respuestas si vas a viajar esta Semana Santa
El vicepresidente de FACUA-Consumidores en Acción, Miguel Ángel Serrano, explica cómo se pueden denunciar los cobros abusivos de las compañías aéreas por las maletas de cabina
El Poder Judicial critica que la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero invade su espacio
“La Administración no puede crear instancias administrativas para resolver coactivamente controversias entre particulares regidas por el derecho privado”, afirma
La dislexia como desafío, no como debilidad
Los lectores escriben sobre el trastorno que dificulta el aprendizaje del lenguaje, la reforma de la ‘ley mordaza’, la práctica del ‘overbooking’ en el sector aéreo, y sobre la tilde de solo
La cancelación de un vuelo por la muerte de un piloto obliga a indemnizar a los pasajeros, según la abogada de la UE
Una cuestión prejudicial europea plante si la aerolínea TAP debe compensar la anulación de un trayecto después de que el copiloto fuera hallado muerto en su hotel
El sueño de una casa, la pesadilla de un solar
El deterioro de la situación económica provoca retrasos y paralizaciones de obras, ante las que los consumidores pueden reclamar
El Supremo señala que la indemnización por una vivienda no entregada debe calcularse incluyendo los intereses legales
El Alto Tribunal falla a favor del criterio más beneficioso para los compradores de casas que no se construyen en el plazo acordado
Piso chollo: precios bajos que esconden pufos legales
Los expertos advierten de que siempre hay que contrastar la información dada por el vendedor
Maldita TUR… La tarifa del gas del último recurso
Un grupo de amigos aborda en WhatsApp cómo lograr tener el gas más barato sin romper ni la amistad ni la familia
Las reclamaciones de los clientes ante el Banco de España aumentaron un 61% en 2021
CaixaBank, Santander y BBVA son las entidades financieras que más quejas acumulan, según el supervisor bancario
Rubén Sánchez: “Las administraciones dejan que las empresas nos roben”
El secretario general de Facua publica ‘¿Por qué dejas que te roben?’, un libro que desgrana los abusos que ha visto en sus casi tres décadas de trabajo por los derechos de los consumidores
Defender al cliente de la banca
El Gobierno pone en marcha una nueva autoridad financiera para evitar el desamparo de los clientes en tiempos de digitalización
Guía para defenderse de los ‘sablazos’ en los restaurantes
Algunas prácticas en la hostelería son irregulares y el cliente tiene la posibilidad de denunciarlas
El Banco de España reclama a las entidades que acaten sus resoluciones sobre las quejas de los clientes aunque la ley no lo exija
Hernández de Cos aboga por un diseño del sistema de supervisión que no coincide con el del Ministerio de Economía
Proteger a los clientes de las entidades bancarias
Las resoluciones del Banco de España deberían ser vinculantes
Las reclamaciones ante el Banco de España crecieron un 45% con la pandemia
Los clientes presentaron 21.337 quejas ante el regulador, más que en los dos años anteriores
Cuando la hipoteca acaba en los tribunales: todos los litigios entre los bancos y sus clientes
Cláusula suelo, gastos hipotecarios e IRPH siguen en el foco de las controversias
La asociación Asufin denuncia al Supremo ante la UE por actuar en contra del consumidor
Considera que sus sentencias van contra la doctrina europea y dificultan las reclamaciones por lo que favorecen a los bancos
¿Cómo reclamar por los daños provocados por ‘Filomena’?
Hogar, coche, cancelaciones de vuelos y reservas: pequeña guía para salir airosos de los percances sufridos como consecuencia de la borrasca
El Banco de España tramitó 14.543 reclamaciones hasta septiembre, casi lo mismo que en todo 2019
Las quejas de los clientes por problemas con las tarjetas ya superan a las de cuentas y los depósitos
“El Tribunal Supremo vuelve a dar la espalda a los ciudadanos”
Los consumidores expresan su decepción por el pronunciamiento de los jueces sobre las hipotecas con IRPH
Si ha pagado los gastos de la hipoteca, estas son las devoluciones que puede pedir
Existen distintas interpretaciones jurídicas sobre qué costes de formalización y cancelación de un préstamo hipotecario se pueden reclamar
Comisiones de apertura: la próxima batalla hipotecaria
La juez que consultó al Tribunal de la UE cree que la última sentencia “revierte totalmente la situación”; los consumidores calculan que la factura para la banca puede alcanzar los 947 millones de euros
Los bancos han devuelto 2.276 millones de euros por reclamaciones de cláusulas suelo
El 55% de las peticiones de los clientes por la vía extrajudicial son inadmitidas o rechazadas por las entidades
Qué hacer si en las vacaciones sufre un confinamiento
Expertos y consumidores creen que la Administración debe pagar el hotel si se decreta el aislamiento, mientras los hoteleros prevén caídas de reservas
La pandemia da un vuelco a las denuncias de los consumidores
Aerolíneas y agencias de viajes encabezan las reclamaciones tramitadas por Facua en el primer semestre del año, desbancando a telecomunicaciones y banca