![Centro de atención telefónica del 11811 en Las Rozas, Madrid.](https://imagenes.elpais.com/resizer/v2/TMMAMUESPLWTU6BIROFRSFV2DI.jpg?auth=530abeda537cf031499589c2e0bca7ea88dcb78ecf18c2189414d9015eab9099&width=414&height=311&smart=true)
Cómo enfrentarse a un teleoperador: un laberinto de voces robóticas solo apto para los más pacientes
El Gobierno quiere reducir a tres minutos la espera para la atención telefónica. Algunas compañías explotan las argucias para desanimar al cliente
El Gobierno quiere reducir a tres minutos la espera para la atención telefónica. Algunas compañías explotan las argucias para desanimar al cliente
Un jubilado buscaba una nueva licencia para su Windows en Google. Al día siguiente una desconocida le llamó y él le dio las claves de bancos, su foto y el DNI. Aún no se explica cómo
Aceite de oliva y de girasol, lavavajillas y margarina son algunos de los artículos cuyos precios más suben, según la OCU
De entre un análisis de 14 champús, los productos con mayor puntuación buscan devolver el brillo, la suavidad y las proteínas perdidas a un pelo dañado o seco
Las organizaciones de consumidores piden a los compradores ser prudentes a la hora de adquirir una casa sin construir
Las organizaciones de consumidores destacan que la factura eléctrica de 2021 es la más cara de la historia para los usuarios con tarifa regulada
La presión de la distribución dificulta a los productores aprovechar el aumento de los costes a sus precios de origen
El Ministerio de Consumo estudia la denuncia de la organización de consumidores referida a productos vendidos en Amazon y AliExpress
Consumo prepara una ley para regular estos servicios. Las asociaciones de consumidores consideran que la norma se queda corta
El megavatio hora cae mañana hasta los 79 euros, un 37% menos que el sábado, y acumula cuatro jornadas de bajadas
Una de cada ocho estaciones de servicio en España ya son automatizadas. Los usuarios muestran una preferencia cada vez mayor por este tipo de suministradores para paliar parcialmente la subida de precios
La cadena valenciana destaca entre las tiendas de alimentación más baratas y el supermercado de alta gama entre las más caras, según la OCU
La regional Dani es la más económica y Alcampo es la más barata entre los grandes grupos nacionales. El ahorro medio posible es de 1.073 euros
La organización calcula que la factura media será de 72 euros, teniendo en cuenta los precios del mercado mayorista entre junio y septiembre
La matrícula, el comedor, los libros y las actividades extraescolares engrosan una factura anual que fluctúa entre 1.000 euros en un colegio público y más de 6.000 si es privado, según la OCU
La OCU asegura que la media mensual superará los 93 euros por megavario-hora y que la factura media de los hogares será de 72,50 euros
El Alto tribunal considera que esta condición trata a las maletas de los pasajeros bajo “inconcretas y absolutamente inespecíficas circunstancias de seguridad u operatividad”
El Consejo de Ministros inicia este martes la reforma de la Ley de los Consumidores que dota de más competencias al departamento de Alberto Garzón
La CNMC plantea excluir a las eólicas y la plantas de bombeo de la medida que retira los beneficios caídos del cielo a las instalaciones de antes de 2005
El resto de clientes disfrutará de la rebaja fiscal mientras los precios sigan elevados. El Consejo de Ministros aprueba la bajada del impuesto sobre el valor añadido y del de generación para mitigar el encarecimiento de la electricidad
La OCU y la Facua critican la discriminación horaria, que plantea un mayor uso de madrugada para aprovechar la tarifa más barata
La agencia europea de seguridad alimentaria considera “no seguro” el E-171, aunque no supone un riesgo inminente para la salud
El Gobierno modifica la ley de consumidores para ampliar los plazos de garantía a partir del año que viene
El 42% de los hogares tiene dificultades para acudir al dentista y el 30% para pagar los suministros, según una encuesta de la OCU
El mercado de la locación de viviendas es un entorno “de riesgo”, según la OCU, pero hay consejos que pueden hacer la vida más fácil a inquilinos y arrendadores
La organización presenta un informe ante la Comisión Europea que recoge cláusulas que considera abusivas y prácticas de vulneración de datos de la red social de vídeo, muy popular entre los menores
El fabricante alemán deberá desembolsar 16 millones de euros en total a los miembros de la OCU que denunciaron, pero Volkswagen recurrirá la decisión
Las asociaciones de consumidores valoran positivamente una medida pionera que deberá desarrollarse con otras normas
Los dulces navideños de Eroski y AhorraMás lideran la clasificación anual de la organización, con Mercadona a la cola
La pandemia deja subidas de precios más discretas que otros años y agudiza la competencia con el producto extranjero
Los productos de las marcas Prady y Verita dejan de estar a la venta por baja concentración de alcohol o defectos en el etiquetado
Los envases donde constan las palabras mágicas multiplicaron sus ventas por 13 en los últimos seis años
El cierre de la cadena de clínicas dentales perjudica a más de 100.000 pacientes
El coste se revisará de nuevo a la baja cuando el Consejo de Ministros apruebe la reducción del IVA del 21% al 4%
Dicen que una nueva regulación los encarecerá al tiempo que les quita sabor. ¿De verdad se le está dando la puntilla a estos productos?
Los consumidores expresan su decepción por el pronunciamiento de los jueces sobre las hipotecas con IRPH
El 40% de los niños españoles tiene sobrepeso, de los cuales cerca de la mitad padecen obesidad
La compra de tapabocas puede suponer de 70 a 115 euros al mes para las familias, un desembolso imposible para las más vulnerables
El 37% de las familias considera difícil o muy difícil afrontar este ritmo de gastos
La pérdida puestos de trabajo debe compensarse con un sustancial aumento de la transparencia