CaixaBank pierde casi medio millón de clientes desde la integración tecnológica con Bankia
La entidad retrocede un 2,5% en volumen de usuarios, aunque se mantiene como líder en cuota de mercado y aumenta el porcentaje de clientes vinculados
Los bancos provisionarán algo más de 500 millones extra por las ayudas a los hipotecados
El sector financiero tendrá que incrementar su colchón de seguridad ante posibles impagos por la subida del euríbor
El dinero en efectivo se resiste a morir
El pago en ‘cash’ baja con fuerza desde la pandemia, pero sigue siendo el método preferido para la mayoría de los españoles
Una huelga de tren en Francia complica los desplazamientos de la Navidad a 200.000 viajeros
La compañía nacional de ferrocarril francesa ha anunciado la anulación de un tercio de los trenes el viernes y dos de cada cinco el sábado y domingo a causa del paro de los revisores
El Sabadell pacta con el regulador británico una multa de 55 millones por los problemas en la migración tecnológica de su filial TSB
El banco espera que el pago de la sanción quede compensado por las pólizas de seguro y no tenga impacto en las cuentas
Un 85% de los clientes financieros ya están cubiertos por las ayudas para hipotecados en apuros
El Código de Buenas Prácticas salió adelante con acuerdo entre Gobierno y banca, lo que ha facilitado que esta red vaya a llegar a casi la totalidad de los usuarios
CaixaBank y el Sabadell se adhieren a los códigos de ayuda para los hipotecados en apuros
El consejo de administración de ambas entidades aprueban su inclusión en los dos protocolos, tanto el de los vulnerables como el dirigido a los que estén en riesgo de serlo
De Cos avala las ayudas para los hipotecados y cree que no castigarán las cuentas de los bancos
El gobernador del Banco de España asegura que “se ha logrado un equilibrio” para aliviar el bolsillo de los clientes
Uno de cada cuatro hipotecados podrán extender el pago del préstamo hasta siete años
El Gobierno da luz verde a la actualización del Código de Buenas Prácticas y a la creación de un nuevo protocolo que estará vigente durante dos años
Videoanálisis | ¿Cuándo merece la pena contratar una hipoteca mixta?
El redactor de economía José Luis Aranda explica las ventajas de estos créditos y las alertas que hay que tener ante las ofertas de los bancos
Yolanda Díaz critica el acuerdo sobre las hipotecas y dice que es “mejorable”
Las distintas sensibilidades de Unidas Podemos piden al PSOE a ser más ambicioso
Claves | Cómo funcionan las ayudas a los hipotecados en apuros: en qué consisten y quién puede pedirlas
El Gobierno ultima con las patronales bancarias dos líneas de auxilio dirigidas a hogares en distintas situaciones a los que la subida del euríbor pone en aprietos
Los clientes y su razón
Los lectores escriben sobre los malos modales de las personas en algunos establecimientos, los homenajes franquistas, el resultado de la COP27 y la ley del ‘solo sí es sí’
El Gobierno y la banca llegan a un principio de acuerdo para ayudar a más de un millón de hogares en el pago de la hipoteca
El Ejecutivo pacta un protocolo para familias que ingresen 29.400 euros o menos. El paquete de medidas, a falta de cerrar los últimos flecos, irá este martes al Consejo de Ministros
El Gobierno espera cerrar esta semana el acuerdo con la banca para ayudar a los hipotecados en apuros
Calviño avanza que las medidas acordadas entrarán en vigor el 1 de enero para aliviar a las familias por la subida del euríbor
El Gobierno y la banca negocian ampliar el plazo de las hipotecas sin subir los intereses
La medida, dentro de un paquete más amplio de ayudas, se aplicaría a familias en riesgo de ser vulnerables
El buque insignia de El Corte Inglés se queda solo en plaza de Catalunya de Barcelona
Con la venta del edificio de Portal de l’Àngel, El Corte Inglés en Barcelona se centrará en sus edificios más rentables y con clientes más fieles
Los escollos de la negociación entre el Gobierno y la banca para aliviar las hipotecas de las familias vulnerables
Todavía faltan por concretar la amplitud del plan de apoyo y si se incluye en el Código de Buenas Prácticas o se lleva a cabo con otro protocolo temporal
El Gobierno y la banca aceleran para cerrar un paquete de ayudas a hipotecados en los próximos días
Las entidades proponen un escudo para las familias con ingresos inferiores a 25.200 euros que sufran una subida de sus costes financieros de al menos un 30%
La banca busca un acuerdo de mínimos para ayudar a los hipotecados en apuros
El sector plantea modificar o incluso eliminar el requisito de que deban caer los ingresos familiares para que un cliente sea considerado vulnerable
Cuarta dosis contra la covid-19
Los lectores escriben sobre la vacunación contra el coronavirus, los abonos gratuitos en Renfe, el tratamiento de los bancos a sus clientes y los deberes de las nuevas generaciones con el planeta
El Gobierno y la banca rebajarán los criterios para amortiguar la subida de las hipotecas a más hogares
La negociación pretende que más clientes con préstamos para viviendas se puedan acoger al código de buenas prácticas para paliar la escalada del euríbor
El banco digital N26 incorpora Bizum para sus clientes en España
Los usuarios de la entidad de origen alemán que cuenten con IBAN español podrán utilizar el sistema de pago instantáneo sin coste desde este miércoles
Trato injusto
Los lectores opinan sobre la calidad del servicio bancario, el coste de la vivienda, los incendios forestales y las declaraciones de un consejero madrileño respecto a las medidas de ahorro energético
Los grandes bancos españoles se centran en fidelizar a sus clientes ante el alza de los tipos de interés
Las mayores entidades se enfocan en la venta de más productos a su cartera de usuarios y dejan a un lado las ofertas para el robo a la competencia
Los jueces se ponen de parte de las víctimas de ‘phishing’ bancario
La única forma que tienen las entidades de eludir su responsabilidad es demostrar que el fraude fue fruto de una negligencia grave del cliente
Cómo enfrentarse a un teleoperador: un laberinto de voces robóticas solo apto para los más pacientes
El Gobierno quiere reducir a tres minutos la espera para la atención telefónica. Algunas compañías explotan las argucias para desanimar al cliente
Sí y no
Reconocer la dignidad humana es aceptar la libertad del otro y su disponibilidad para encaminar su vida como prefiera, siempre que no perjudique a terceros. No hay dignidad en ser obligado a obedecer a los sabios o a los santos, sólo humillante necesidad social
Las dos caras de un mercado de Vallecas: pescados de día, cañas de noche
El establecimiento municipal de Numancia, con muchos puestos de abasto cerrados, sobrevive gracias a los bares y restaurantes que atraen a los jóvenes del barrio
Un juzgado abre la puerta a reclamar las cláusulas suelo a los perjudicados por el cambio de criterio del Supremo
Entre 2013 y 2016, el alto tribunal solo permitía recuperar una parte del dinero pagado de más, algo que la justicia europea obligó a rectificar
Defender al cliente de la banca
El Gobierno pone en marcha una nueva autoridad financiera para evitar el desamparo de los clientes en tiempos de digitalización
“Quiero hablar con una persona”: cómo la atención al cliente personalizada se convirtió en un lujo
Cada vez más clientes de grandes empresas demandan hablar con personas cuando llaman a sus centralitas, pero los defensores de la comunicación automatizada defienden que esta es cada vez más avanzada y resolutiva. ¿Cuándo dejamos de hablar con personas para hacerlo con máquinas y por qué esta situación está revirtiéndose?
Un ciberataque a Iberdrola expone los datos de 1,3 millones de clientes
La compañía niega que se hayan comprometido datos financieros ni de consumo de los usuarios, aunque reconoce que sí reveló su nombre, DNI, domicilio y número de teléfono
Corte de pelo y robo: detenida una peluquera por gastar 10.000 euros de sus clientas para comprar lujo
Cuatro mujeres denunciaron la sustracción de sus tarjetas y la policía descubrió que el punto en común era una peluquería del centro de Madrid
‘Big data’ para rastrear a consumidores digitales
La empresa Smartme Analytics recoge datos de los usuarios para elaborar tendencias y venderlas a las grandes corporaciones, con el fin de conocer mejor a sus clientes
CaixaBank contrata a 1.350 trabajadores eventuales para cubrir la exclusión financiera
La entidad toma medidas para dar más servicios a los mayores y a los clientes de Bankia en pleno ERE tras la fusión
Albal multa con 800 euros a un cliente que denunció a una prostituta porque le cobró sin completar el servicio
El municipio valenciano elevó el año pasado las sanciones a usuarios y proxenetas tras el asesinato de dos mujeres explotadas sexualmente en su término
Caja de Ingenieros: el banco que se resiste a crecer
La cooperativa de crédito, salpicada por el ‘procés’ y la hipoteca de Pablo Iglesias e Irene Montero, reivindica las pequeñas entidades como garantía de estabilidad financiera
Dictadura tecnológica
Los lectores opinan sobre la influencia de la tecnología, los bancos, la salud mental, y el uso del término “hispano” en la prensa deportiva
Un fallo informático impide el acceso a la web de Naturgy a millones de clientes desde el pasado viernes
Los usuarios no pueden consultar sus facturas ni hacer cambios en los productos contratados, entre otras gestiones
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Renta 2024: Hacienda lanzará tres millones de avisos por ventas por internet, alquileres, criptos y rentas en el extranjero
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