El trabajo de los migrantes
Los lectores escriben sobre la mano de obra extranjera, las expectativas ante las cosas nuevas, las llamadas comerciales y el daño que pueden hacer las palabras
Una herencia universal juvenil
Los lectores escriben sobre la propuesta de Yolanda Díaz de dar 20.000 euros a los jóvenes, la adicción a las pantallas, el cambio de posición del PP respecto a la reforma laboral y el fin de las llamadas comerciales
Sol, playa y trabajo en un ‘call center’: el “sueño español” de 200 nórdicos en Torrevieja
La aseguradora Viking responde a los accidentes de tráfico en Noruega o Suecia desde esta localidad alicantina, donde sus trabajadores disfrutan del clima mediterráneo en una empresa que les da confianza
Desde hoy están prohibidas las llamadas comerciales molestas... pero le seguirán llamando
Las empresas de telemarketing podrán burlar la prohibición del ‘spam’ telefónico por las excepciones y las lagunas de la nueva norma que entra este jueves en vigor
Yo, teleoperadora. De la “sonrisa telefónica” al “no vales para nada”
Las máquinas no han sustituido aún a las personas en los ‘call centers’, pero la humanidad en el trato es puesta en cuestión por muchos trabajadores que señalan el ejemplo de Inma, cuya muerte en Madrid por infarto no impidió que sus compañeros siguieran atendiendo llamadas
Muerte en un ‘call center’ de Madrid, entre las llamadas de los clientes de una eléctrica
Teleoperadores de una oficina en el este de la capital siguieron atendiendo los teléfonos durante dos horas y cuarenta minutos en la misma sala donde yacía el cadáver de una compañera
‘Spamtada’
Nos llaman para vendernos mercancías importantes para nuestra supervivencia como especie: agua, luz, gas, comunicaciones. En mi casa ya no cogemos el teléfono
La memoria hace escépticos
Los lectores escriben sobre las guerras, la despedida de José Antonio Marcos de la Cadena SER, las becas educativas, la sanidad y la situación de los teleoperadores
Razones para colgar los cascos
Urge el desbloqueo de las negociaciones del convenio de los teleoperadores, caducado desde 2019
Los teleoperadores en huelga reclaman unas condiciones laborales más dignas: “¡Las plantillas no somos mercancía!”
Los sindicatos y la patronal no consiguen llegar a un acuerdo para renovar el convenio colectivo del sector de ‘contact center’, que caducó a finales de 2019
Cómo acabar con las llamadas comerciales no deseadas en el móvil
Dependiendo del sistema operativo que utilicemos existen herramientas y aplicaciones para filtrar las comunicaciones indiscriminadas en nuestros teléfonos
Helena Guardans (Webhelp): “Sin el contrato por obra será difícil seguir en España”
La presidenta de la firma de ‘telemarketing’ critica la ley que prepara el Gobierno y planea despedir a 500 personas
Excesivo
Sería irresponsable no atender el teléfono fijo, aunque no esperes ya nada de él, o aunque te rompa el alma
Multa de 30.000 euros a teleoperadores por el acoso telefónico de Jazztel
La Audiencia Nacional condena a dos subcontratas de la operadora por hacer llamadas publicitarias sin consentimiento del cliente
El Gobierno prohibirá que se usen números móviles para telemarketing
Operadoras y aseguradoras utilizan indebidamente estas llamadas para sus campañas de venta porque los clientes atienden más si les llaman desde un móvil
Catalunya prohibirà les ofertes telefòniques sense permís del client
La nova norma concreta, a més, l’estatus del municipi turístic i les àrees de degustació
Cataluña prohibirá las ofertas telefónicas sin permiso del cliente
La nueva norma además concreta el estatus del municipio turístico y las áreas de degustación
Los sindicatos cifran en un 70% el seguimiento de la huelga de teleoperadores
Las centrales anuncian nuevas movilizaciones en demanda de un nuevo convenio colectivo
Los telefonistas vuelven a la huelga al no renovarse el convenio
Los principales del sector convocan un paro de 24 horas para este lunes 28 de noviembre
Las empresas deben pagar la parte variable del sueldo mensual también en vacaciones
El Supremo obliga a las compañía de teleoperadores a abonar a la plantilla los incentivos por ventas también en los periodos de descanso
El Canal paraliza el concurso de atención telefónica
Los trabajadores convocan paros a fin de evitar que el servicio se vaya a Perú
Los empleados de GSS pedirán una reunión urgente con el Canal
Los trabajadores solicitarán a la dirección que retire de inmediato el concurso por el que se traslada parte del servicio a Perú
El Canal se autoadjudica un concurso para gestionar las averías desde Perú
El resto de compañías que optaron al contrato ofrecían operar desde España
El acoso comercial por teléfono será castigado a partir de enero
La Comunidad sancionará hasta con 600.000 euros los abusos al consumidor
Madrid penalizará el acoso telefónico sobre promociones
El Gobierno regional reforma la Ley de Consumo para reforzar la protección
El laberinto de las reclamaciones
Teléfono e Internet acaparan un 75% de los casos resueltos por las juntas arbitrales Las operadoras sostienen que la cifra es baja en relación con el número de clientes
Un juez deniega por primera vez un ERE que alegaba previsión de pérdidas
A la caza del paciente por teléfono
El hospital de Manises, de gestión privada, recurre al 'telemarketing' y las visitas guiadas para evitar que pacientes de su departamento vayan a otros centros
Aquí hay trabajo. Consígalo
La mitad de las firmas del Ibex ofrecen empleo; también las pequeñas y medianas empresas. Buscan ingenieros, comerciales, programadores y teleoperadores
Los peligros del telefonista
Barcelona|
La Inspección de Trabajo constata que hay riesgo de pérdida auditiva en los teleoperadores del 112
Hacedores de sueños
El 'marketing de experiencias' se extiende como fórmula para fidelizar empleados tras triunfar entre los clientes
Atento, la empresa de telemarketing de Telefónica, despide a más de 120 trabajadores sin preaviso
Madrid|
El servicio que ofrecía la compañía se prestará ahora desde Jaén y León
Un 'call center' de Orange prescinde de 200 trabajadores, según CC OO
El sindicato denuncia la deslocalización de Transcom a Latinoamérica
Compradores satisfechos
La irresistible ascensión de Konecta
Ha multiplicado por 25 su cifra de ventas, por 15 su beneficio y por 10 su plantilla en cinco años
Argentina desafía a los teleoperadores
La decisión de algunas empresas de trasladar sus centros al país americano pone en peligro el empleo en el sector
La otra cara de los 'call center'
Uno de cada cinco empleados en los centros de atención telefónica españoles son profesionales cualificados a los que las empresas tienen dificultades para retener