RENFE

El sistema de venta de billetes de Renfe ha permanecido caído más de seis horas

Los usuarios no pueden comprar viajes ni en la web ni por teléfono o en las estaciones, según admiten los operadores del servicio telefónico. La compañía aún no ha informado oficialmente de la avería

Yiwu, el bazar chino más grande del mundo

Una ciudad entera de productos de bazar chino, situada en Yiwu, factura cada año unos 13.210 millones de euros

Telemarketing

Multa de 30.000 euros a teleoperadores por el acoso telefónico de Jazztel

La Audiencia Nacional condena a dos subcontratas de la operadora por hacer llamadas publicitarias sin consentimiento del cliente

El Gobierno prohibirá que se usen números móviles para telemarketing

Operadoras y aseguradoras utilizan indebidamente estas llamadas para sus campañas de venta porque los clientes atienden más si les llaman desde un móvil

Cataluña prohibirá las ofertas telefónicas sin permiso del cliente

La nueva norma además concreta el estatus del municipio turístico y las áreas de degustación

Los sindicatos cifran en un 70% el seguimiento de la huelga de teleoperadores

Las centrales anuncian nuevas movilizaciones en demanda de un nuevo convenio colectivo

Los telefonistas vuelven a la huelga al no renovarse el convenio

Los principales del sector convocan un paro de 24 horas para este lunes 28 de noviembre

Las empresas deben pagar la parte variable del sueldo mensual también en vacaciones

El Supremo obliga a las compañía de teleoperadores a abonar a la plantilla los incentivos por ventas también en los periodos de descanso

El acoso comercial por teléfono será castigado a partir de enero

La Comunidad sancionará hasta con 600.000 euros los abusos al consumidor

Madrid penalizará el acoso telefónico sobre promociones

El Gobierno regional reforma la Ley de Consumo para reforzar la protección

VIDA&ARTES

El laberinto de las reclamaciones

Teléfono e Internet acaparan un 75% de los casos resueltos por las juntas arbitrales Las operadoras sostienen que la cifra es baja en relación con el número de clientes

A la caza del paciente por teléfono

El hospital de Manises, de gestión privada, recurre al 'telemarketing' y las visitas guiadas para evitar que pacientes de su departamento vayan a otros centros

Las ventas de coches caen el 27% al cierre del semestre

Reportaje:Carreras & capital humano

Aquí hay trabajo. Consígalo

La mitad de las firmas del Ibex ofrecen empleo; también las pequeñas y medianas empresas. Buscan ingenieros, comerciales, programadores y teleoperadores

Las ventas del comercio al por menor frenan su caída

El Arzobispado cede su hotel a una empresa que no paga a sus empleados

El Instituto de Desarrollo Comunitario acumula condenas por despido ilegal

Los peligros del telefonista

La Inspección de Trabajo constata que hay riesgo de pérdida auditiva en los teleoperadores del 112

Reportaje:GESTIÓN Y FORMACIÓN

Hacedores de sueños

El 'marketing de experiencias' se extiende como fórmula para fidelizar empleados tras triunfar entre los clientes

Atento, la empresa de telemarketing de Telefónica, despide a más de 120 trabajadores sin preaviso

El servicio que ofrecía la compañía se prestará ahora desde Jaén y León

Un 'call center' de Orange prescinde de 200 trabajadores, según CC OO

El sindicato denuncia la deslocalización de Transcom a Latinoamérica

Tribuna:Qué es...'Marketing' de los mejores clientes

Compradores satisfechos

Reportaje:

La irresistible ascensión de Konecta

Ha multiplicado por 25 su cifra de ventas, por 15 su beneficio y por 10 su plantilla en cinco años

Reportaje:OFERTAS DE EMPLEO

Argentina desafía a los teleoperadores

La decisión de algunas empresas de trasladar sus centros al país americano pone en peligro el empleo en el sector

OFERTAS DE EMPLEO

La otra cara de los 'call center'

Uno de cada cinco empleados en los centros de atención telefónica españoles son profesionales cualificados a los que las empresas tienen dificultades para retener

TRIBUNALES

Una juez prohíbe a una empresa de 'telemarketing' grabar a sus empleados

El Ayuntamiento, condenado por difundir la imagen de un niño

Cartas al director

Sarcasmo histórico