Quejas sin respuesta
El Banco de España debe conseguir que la banca atienda las reclamaciones justas de los clientes
La banca ignora casi todas las quejas de los clientes aunque tengan razón
El Banco de España emitió 2.838 informes a favor del cliente Las entidades, sin embargo, solo rectificaron en el 18% de esos casos El Servicio de Reclamaciones recibió 43.647 nuevos casos en 2012, un récord histórico
¿Telegrafía del siglo XXI?
Una asociación exige a las telefónicas que devuelvan el euro cobrado por la factura
ADICAE solicita a las compañías telefónicas que reembolsen la cantidad "cobrada indebidamente" a los consumidores
El cobro por la emisión en papel de las facturas constituye una práctica abusiva
El Instituto Nacional de Consumo alerta de que determinadas empresas, como algunas compañías telefónicas, vulneran los derechos del consumidor
El 30% de los productos etiquetados como ibéricos no tienen certificación
El sector del cerdo de bellota libra una batalla contra el fraude y la publicidad engañosa
“No existe una cultura de la denuncia en México”
Alfredo Castillo, fiscal de la Procuradoría Federal del Consumidor (Profeco), fue nombrado tras el escándalo de tráfico de influencias de su predecesor El abogado promete renovar el organismo y la confianza de los ciudadanos
El lado menos brillante de la vida de Erin Brockovich
Salen a la luz los líos de la heroína inmortalizada por Julia Roberts
Peña Nieto destituye a un funcionario mexicano por trato de favor hacia su hija
La joven amenazó con clausurar un restaurante arguyendo el puesto de su padre
Industria multa a las cadenas con tres millones por vulnerar la ley
La mayor sanción corresponde a la emisión excesiva de publicidad
Coto a los productos milagro
Las televisiones, obligadas a suprimir la emisión de anuncios engañosos
El Gobierno eleva la transparencia sobre precios en las compras por Internet
El usuario tendrá que conocer el coste definitivo del contrato antes de aceptar la transacción La norma flexibiliza la imposición de un documento por escrito y permitirá el envío de SMS
El Gobierno quiere reforzar las garantías de los contratos telefónicos
Trata de evitar cargos sin que el usuario sea conciente de haber contratado un servicio Las compañías rechazan que se les exija un documento firmado por el usuario
Si la empresa quiebra, ¿a quién reclama el cliente?
El consumidor es el acreedor más débil cuando se produce una insolvencia. Recuperar el dinero supone ponerse a la cola en complejos procesos judiciales. Muchos no llegan a cobrar nunca
Crecen las quejas de los mexicanos contra la telefonía móvil
México paga de tres a cinco veces más por este servicio que otros países miembros de la OCDE
Bruselas quiere reducir indemnizaciones por retrasos a los pasajeros de avión
El tiempo mínimo de retraso pasará a ser de cinco horas y no de tres como hasta ahora No podrán alegar causas extraordinarias por averías técnicas ni falta de personal
Publicidad con camuflaje
Google no es responsable del contenido publicitario
Después de seis años de litigio, el Tribunal Supremo de Australia absuelve al buscador
El mazo del juez atiza a la aviación
La justicia castiga a las aerolíneas por incumplir leyes Lo que gana un viajero no se extiende a los demás La UE revisa un reglamento obsoleto
Autocontrol pide a Orange que retire una publicidad por considerarla engañosa
Considera que la promoción 'Sin límites. Sin compromiso' no se ajusta a la realidad
Golpe al té y la alcachofa que prometen adelgazar
El Consejo Audiovisual Andaluz actúa contra varios ‘spots’
Las tabaqueras en EE UU deberán admitir públicamente que mintieron
Una juez federal ordena a estas empresas que elaboren una campaña publicitaria como contrapeso a los engaños lanzados durante décadas en torno al hábito de fumar
La UE declara ilegales los premios que exigen un pago para su entrega
El Tribunal de Justicia condena a cinco empresas que pedían a los agraciados que llamaran a un número de telefóno de tarificación adicional para recibir su recompensa
Este tuit tiene precio (y alguien lo pagó)
Las ofertas de empresas a personas influyentes en las redes sociales ponen a prueba los límites de la publicidad encubierta
Nuevos códigos
El acceso a la biblioteca digital del usuario exige políticas que defiendan al consumidor
Timofonía móvil
IVA retroactivo
Los riesgos de volar
Preguntas y respuestas sobre los cambios en la ley de alquileres
¿Puede echarme mi casero para que su hijo ocupe el piso? ¿Y si no puedo pagar? Los cambios en la ley despiertan dudas entre los que viven en una vivienda arrendada
El laberinto de las reclamaciones
Teléfono e Internet acaparan un 75% de los casos resueltos por las juntas arbitrales Las operadoras sostienen que la cifra es baja en relación con el número de clientes
Facua perderá las subvenciones estatales si no retira su campaña contra los recortes
La organización pide al ministerio que rectifique su "amenaza" La asociación recibió del Instituto Nacional de Consumo 290.000 euros en 2011
Burle usted al estafador
Los fraudes al alquilar apartamentos por Internet se disparan en verano La policía aconseja investigar las gangas Los timadores ofrecen precios muy bajos como gancho
Las reclamaciones sanitarias se triplican en solo un año en Madrid
El 64% de dictámenes del Consejo Consultivo corresponden a demandas sanitarias El organismo alerta de “demoras excesivas” en su tramitación
Google eliminó 134 millones de anuncios maliciosos
También retiró más de 600.000 páginas web por el mismo motivo
¿Zapatillas que adelgazan?
Los anuncios de calzado que ayuda a perder peso inundan el mercado pese a las millonarias multas impuestas por EE UU a dos grandes marcas por publicidad engañosa
La UE publica las propiedades comprobadas de 67 nutrientes
En seis meses serán las únicas alegaciones que podrán constar en la publicidad. Componentes del aceite, fibra, vitaminas y minerales acreditan su valor alimenticio.
Skechers, multado con 31 millones por exagerar el efecto de sus zapatillas
La compañía acepta un pacto para cerrar la investigación Pagará una multa y permitirá a quienes lo deseen devolver el producto
Andalucía exige avisar a cada abonado antes de cambiar los contadores de la luz
La resolución de la Junta puede cambiar la forma en la que se sustituyen los contadores La decisión administrativa se produce tras la reclamación de un ciudadano a Endesa
Easyjet, condenada a pagar 5.000 euros por discriminar a una discapacitada
La aerolínea, que ya fue condenada a pagar 70.000 euros por hechos similares, acumula tres multas este año por prácticas abusivas
Argentina impondrá a Telefónica la máxima sanción por el apagón
"Esto no se agota con una sanción", aseguran desde la Comisión Nacional de Comunicaciones
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El Madrid remonta 14 puntos para brindarle una victoria a Sergio Llull en su partido 1.200 con la camiseta blanca
Margarita Maza Parada, la mujer liberal y consejera política que impulsó el triunfo de la República
La Marina repatria a México los cuerpos de las víctimas del accidente aéreo en Texas
Detenido en Morelia un presunto implicado en el asesinato del líder de las autodefensas Hipólito Mora
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