Las quejas presentadas en Correos aumentaron un 26% en 2015
El plazo medio de entrega de cartas empeoró respecto al año anterior, según la CNMC
Denunciado un hotel en Cuenca por cobrar el aire acondicionado a sus clientes
FACUA Castilla-La Mancha ha presentado un escrito al Servicio Provincial de Consumo de la ciudad
Esto es lo que pasa cuando llamas a Vueling para reclamar por un retraso
Decenas de pasajeros de la compañía denuncian que no reciben respuesta a sus peticiones de indemnización
Los comerciales de Jazztel llaman hasta 20 veces a un mismo número en 24 horas
La operadora integrada ahora en Orange es la que más reclamaciones por abonado recibió en 2015, según un informe del Ministerio de Industria
Las reclamaciones al Banco de España caen un 31,5% por la judicialización de las cláusulas suelo
El supervisor eleva un 8% su plantilla y ya cuenta con 2.891 personas en plantilla
¿Conoces tus derechos como consumidor? Ponte a prueba
Muchas veces salimos perjudicados por desconocer cuáles son nuestros derechos. Y tú, ¿cuánto sabes?
¿Te sientes desprotegido como consumidor? Averigua tus derechos
Este martes, 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor
La mala marcha de la Justicia, principal queja al Defensor del Pueblo
El organismo recibió casi 50 reclamaciones ciudadanas cada día durante 2015
Las quejas al Ayuntamiento crecieron un 40% en el final de mandato de Botella
Las principales reclamaciones se centraron en la suciedad de las calles, basuras y arbolado
El supervisor reclama “dictámenes vinculantes” sobre las reclamaciones
Hasta ahora más de la mitad de la banca ignora las quejas de los clientes aunque tengan razón
Problemas (y soluciones) más habituales con las tarjetas de crédito
El dinero de plástico se puede convertir en instrumento de sobreendeudamiento masivo
¿Te han cancelado el vuelo? ¿Hay ‘overbooking’? Estos son tus derechos
Existe mucha desinformación entre los pasajeros a la hora de reclamar antes las aerolíneas
¿Debo cambiar de banco? Estas son las señales de alerta
Hay que castigar a las entidades que dejan de lado al cliente
Guía para defenderse de las cláusulas abusivas en las hipotecas
El primer consejo es que el consumidor negocie con el banco antes de firmar el contrato
¿Quieres reclamar, pero la empresa está en el extranjero?
Los 30 Centros Europeos del Consumidor ofrecen asesoramiento en temas de consumo
Guía rápida para reclamar
Bancos, eléctricas, compañías de telecomunicaciones... Dónde interponer una queja si vulneran tus derechos
¿Sabes enfrentarte a la letra pequeña de los contratos bancarios actuales?
¿Qué sabes sobre la banca y sus productos? Descúbrelo con este test de 10 preguntas
La CNMC critica la deficiente atención al cliente de las eléctricas
Las comercializadoras no se identifican convenientemente y aprovechan las llamadas de queja para vender servicios no solicitados
¿Te han perdido la maleta? Estos son los pasos para reclamar
Los pasajeros de las aerolíneas pueden obtener un resarcimiento de más de 1.000 euros
Cuáles son las comisiones bancarias más abusivas y cómo evitarlas
Los pagos por servicios aumentaron un 14,5% durante el año pasado, según ADICAE
El PSOE pide que la banca obedezca al supervisor en las reclamaciones
Plantea que el Banco de España, o un tercero, fuerce a las entidades a asumir las quejas
Claves para defenderse de los abusos de las telecos
Dejar de pagar un servicio sin poner antes una reclamación puede perjudicar al usuario
¿Quieres reclamar a tu compañía de telecomunicaciones?
El sector de las telecomunicaciones es el que más quejas recibe al año
La CNMC atendió casi 2.700 quejas por el sistema energético en 2013
El regulador recibió también 1.300 consultas. El 78% de las reclamaciones correspondieron a electricidad
Las ‘cláusulas suelo’ disparan las reclamaciones al Banco de España
El supervisor recibió 34.645 quejas en 2013, un 142% más que el año anterior. La mitad de las protestas denuncian condiciones hipotecarias abusivas
Esos gastos de teléfono que tanto molestan
Conocer todos los cargos adicionales que pueden darse en un servicio evita disgustos con cada factura
Consejos prácticos para reclamar ante el banco
Es práctica habitual que encontremos en nuestras cuentas cargos por comisiones de las que, muchas veces, no habíamos tenido noticia hasta verlas reflejadas en nuestro extracto.
Quejas sin respuesta
El Banco de España debe conseguir que la banca atienda las reclamaciones justas de los clientes
La banca ignora casi todas las quejas de los clientes aunque tengan razón
El Banco de España emitió 2.838 informes a favor del cliente Las entidades, sin embargo, solo rectificaron en el 18% de esos casos El Servicio de Reclamaciones recibió 43.647 nuevos casos en 2012, un récord histórico
¿Telegrafía del siglo XXI?
Si la empresa quiebra, ¿a quién reclama el cliente?
El consumidor es el acreedor más débil cuando se produce una insolvencia. Recuperar el dinero supone ponerse a la cola en complejos procesos judiciales. Muchos no llegan a cobrar nunca
Crecen las quejas de los mexicanos contra la telefonía móvil
México paga de tres a cinco veces más por este servicio que otros países miembros de la OCDE
IVA retroactivo
Los riesgos de volar
El laberinto de las reclamaciones
Teléfono e Internet acaparan un 75% de los casos resueltos por las juntas arbitrales Las operadoras sostienen que la cifra es baja en relación con el número de clientes
Burle usted al estafador
Los fraudes al alquilar apartamentos por Internet se disparan en verano La policía aconseja investigar las gangas Los timadores ofrecen precios muy bajos como gancho
Las reclamaciones sanitarias se triplican en solo un año en Madrid
El 64% de dictámenes del Consejo Consultivo corresponden a demandas sanitarias El organismo alerta de “demoras excesivas” en su tramitación
Andalucía exige avisar a cada abonado antes de cambiar los contadores de la luz
La resolución de la Junta puede cambiar la forma en la que se sustituyen los contadores La decisión administrativa se produce tras la reclamación de un ciudadano a Endesa
La agencia eDreams anuncia acciones legales directas contra Spanair
La empresa propone a sus clientes que se unan en una acción conjunta contra la aerolínea a cambio de 25 euros
22.700 viajeros buscan alternativas desesperados tras la quiebra de Spanair
La aerolínea defiende que "está dando la cara" en todos los aeropuertos afectados Los pasajeros tratan de salir de Barcelona y se quejan de no recibir ni una botella de agua Algunas compañías empiezan a agotar sus asientos destinados a recolocar afectados