Cuando la aerolínea te fastidia las vacaciones, ¿qué puedes hacer?
Tres de cada cuatro españoles no saben cómo actuar frente a cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje y ‘overbooking’. Estos son los consejos de los expertos
La banca desoye dos de cada tres reclamaciones en las que el cliente tiene razón
Según el Banco de España, los usuarios han presentado 8.000 quejas hasta abril, el doble que un año antes
Si te ha afectado el caos de British Airways ¿Cuánto dinero puedes reclamar?
Los expertos señalan que las indemnizaciones prometidas por la aerolínea están por debajo de lo previsto por la legislación europea
Navegando sobre seguro: cómo reclamar si el crucero vacacional sale mal
Los cruceros se contratan como viajes combinados, lo que afecta a su regulación
La defensa de los consumidores
Un tercio de las consultas y reclamaciones corresponden al sector financiero
Pasos para reclamar el dinero por la cláusula suelo con el nuevo decreto
Según el texto definitivo que aprobó el Gobierno el viernes, todo el proceso se hará en un plazo máximo de tres meses
Los abogados se lanzan a por el nuevo gran filón de las ‘cláusulas suelo’
Las llamadas a los mismos despachos que florecieron gracias a las preferentes y las acciones de Bankia se disparan tras el fallo del Tribunal de Justicia de la UE
El azote de los abusos al cliente
Reclamador basa su negocio en la defensa de los usuarios de telefonía, aerolíneas o banca ante las compañías
Samsung España confirma la devolución íntegra del importe del Note 7
Los clientes podrán sustituirlo también por un Galaxy S7 si lo prefieren devolviendo la diferencia de precio
Las quejas presentadas en Correos aumentaron un 26% en 2015
El plazo medio de entrega de cartas empeoró respecto al año anterior, según la CNMC
Denunciado un hotel en Cuenca por cobrar el aire acondicionado a sus clientes
FACUA Castilla-La Mancha ha presentado un escrito al Servicio Provincial de Consumo de la ciudad
Esto es lo que pasa cuando llamas a Vueling para reclamar por un retraso
Decenas de pasajeros de la compañía denuncian que no reciben respuesta a sus peticiones de indemnización
Los comerciales de Jazztel llaman hasta 20 veces a un mismo número en 24 horas
La operadora integrada ahora en Orange es la que más reclamaciones por abonado recibió en 2015, según un informe del Ministerio de Industria
Las reclamaciones al Banco de España caen un 31,5% por la judicialización de las cláusulas suelo
El supervisor eleva un 8% su plantilla y ya cuenta con 2.891 personas en plantilla
¿Conoces tus derechos como consumidor? Ponte a prueba
Muchas veces salimos perjudicados por desconocer cuáles son nuestros derechos. Y tú, ¿cuánto sabes?
¿Te sientes desprotegido como consumidor? Averigua tus derechos
Este martes, 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor
La mala marcha de la Justicia, principal queja al Defensor del Pueblo
El organismo recibió casi 50 reclamaciones ciudadanas cada día durante 2015
Las quejas al Ayuntamiento crecieron un 40% en el final de mandato de Botella
Las principales reclamaciones se centraron en la suciedad de las calles, basuras y arbolado
El supervisor reclama “dictámenes vinculantes” sobre las reclamaciones
Hasta ahora más de la mitad de la banca ignora las quejas de los clientes aunque tengan razón
Problemas (y soluciones) más habituales con las tarjetas de crédito
El dinero de plástico se puede convertir en instrumento de sobreendeudamiento masivo
¿Te han cancelado el vuelo? ¿Hay ‘overbooking’? Estos son tus derechos
Existe mucha desinformación entre los pasajeros a la hora de reclamar antes las aerolíneas
¿Debo cambiar de banco? Estas son las señales de alerta
Hay que castigar a las entidades que dejan de lado al cliente
Guía para defenderse de las cláusulas abusivas en las hipotecas
El primer consejo es que el consumidor negocie con el banco antes de firmar el contrato
¿Quieres reclamar, pero la empresa está en el extranjero?
Los 30 Centros Europeos del Consumidor ofrecen asesoramiento en temas de consumo
Guía rápida para reclamar
Bancos, eléctricas, compañías de telecomunicaciones... Dónde interponer una queja si vulneran tus derechos
¿Sabes enfrentarte a la letra pequeña de los contratos bancarios actuales?
¿Qué sabes sobre la banca y sus productos? Descúbrelo con este test de 10 preguntas
La CNMC critica la deficiente atención al cliente de las eléctricas
Las comercializadoras no se identifican convenientemente y aprovechan las llamadas de queja para vender servicios no solicitados
¿Te han perdido la maleta? Estos son los pasos para reclamar
Los pasajeros de las aerolíneas pueden obtener un resarcimiento de más de 1.000 euros
Cuáles son las comisiones bancarias más abusivas y cómo evitarlas
Los pagos por servicios aumentaron un 14,5% durante el año pasado, según ADICAE
El PSOE pide que la banca obedezca al supervisor en las reclamaciones
Plantea que el Banco de España, o un tercero, fuerce a las entidades a asumir las quejas
Claves para defenderse de los abusos de las telecos
Dejar de pagar un servicio sin poner antes una reclamación puede perjudicar al usuario
¿Quieres reclamar a tu compañía de telecomunicaciones?
El sector de las telecomunicaciones es el que más quejas recibe al año
La CNMC atendió casi 2.700 quejas por el sistema energético en 2013
El regulador recibió también 1.300 consultas. El 78% de las reclamaciones correspondieron a electricidad
Las ‘cláusulas suelo’ disparan las reclamaciones al Banco de España
El supervisor recibió 34.645 quejas en 2013, un 142% más que el año anterior. La mitad de las protestas denuncian condiciones hipotecarias abusivas
Esos gastos de teléfono que tanto molestan
Conocer todos los cargos adicionales que pueden darse en un servicio evita disgustos con cada factura
Consejos prácticos para reclamar ante el banco
Es práctica habitual que encontremos en nuestras cuentas cargos por comisiones de las que, muchas veces, no habíamos tenido noticia hasta verlas reflejadas en nuestro extracto.
Quejas sin respuesta
El Banco de España debe conseguir que la banca atienda las reclamaciones justas de los clientes
La banca ignora casi todas las quejas de los clientes aunque tengan razón
El Banco de España emitió 2.838 informes a favor del cliente Las entidades, sin embargo, solo rectificaron en el 18% de esos casos El Servicio de Reclamaciones recibió 43.647 nuevos casos en 2012, un récord histórico
¿Telegrafía del siglo XXI?
Si la empresa quiebra, ¿a quién reclama el cliente?
El consumidor es el acreedor más débil cuando se produce una insolvencia. Recuperar el dinero supone ponerse a la cola en complejos procesos judiciales. Muchos no llegan a cobrar nunca
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