Una clínica estética denegó un injerto capilar a un hombre porque tenía VIH
La Fiscalía pide la inhabilitación de dos responsables de la empresa que negaron el tratamiento tras conocer que el cliente tenía el virus
La venganza de los inquilinos: bloques enteros contra los abusos del alquiler
“El principal problema de la vivienda en Madrid es que pensamos que no va con nosotros”, aseguran los afectados por subidas desorbitadas de rentas al cambiar de dueños sus inmuebles
La solidaridad del agua: una mirada
Hay personas que no pueden pagar el recibo del agua y, por tanto, pueden verse privadas de un suministro esencial al que tienen derecho
Avanzar hacia el derecho a la alimentación junto con las organizaciones de consumidores
Juan Carlos García y Cebolla / Claire Mason|
Contar con las asociaciones es crucial para que la tecnología desarrolle su potencial en favor de una transformación sostenible e inclusiva de los sistemas alimentarios, sin dejar nadie atrás
Tarjetas ‘revolving’ más caras esta Navidad: la banca sube el coste de financiar las compras
Las entidades elevan los tipos de interés y, sobre todo, las comisiones del dinero de plástico con la llegada de una de las épocas más comerciales del año
Que la digitalización no erosione más derechos
Enrique Goñi|
La evidente cara oscura de la era digital ha crecido hasta ser una amenaza, pero hay un enemigo mayor: la inhibición de la ciudadanía. Enderecemos qué significa ser humano en el mundo que estamos inaugurando
Digitalizar es vigilar
Trasladar cualquier actividad al mundo digital es convertirla en datos, crear un registro, poner etiquetas y hacerlo rastreable, por eso es necesario proteger espacios de privacidad analógica
Los consumidores podrán exigir que sea una persona y no una máquina quien preste atención telefónica al cliente
Consumo prepara una ley para regular estos servicios. Las asociaciones de consumidores consideran que la norma se queda corta
Chanel parece, pero no lo es: el delgado límite entre el original y la copia
Las marcas de lujo luchan contra las versiones ‘low cost’ y las falsificaciones de sus prendas más icónicas
Evitar los abusos al ciudadano digital
El creciente desequilibrio entre las grandes empresas y los consumidores ha convertido el comercio electrónico en un campo proclive para los atropellos
El largo camino para proteger los datos personales de los africanos
Los países de África tienen enfoques muy distintos de la defensa del derecho a la privacidad, pero la sociedad civil sigue empujando para garantizar esas libertades asociadas al entorno digital
¿A cómo está el kilovatio?
No quiero imaginar lo que habrían sido los noticiarios de este agosto con el trauma del precio de la luz si el parque móvil nacional fuera mayoritariamente eléctrico
Sanidad pide la retirada de 14 cremas solares porque el factor de protección no se corresponde con lo anunciado
Consumo ha iniciado la coordinación con las comunidades para investigar la posible publicidad ilícita y práctica desleal y, en su caso, sancionar a los fabricantes
El Supremo declara nula la cláusula que permite a Ryanair mandar el equipaje en un vuelo distinto
El Alto tribunal considera que esta condición trata a las maletas de los pasajeros bajo “inconcretas y absolutamente inespecíficas circunstancias de seguridad u operatividad”
Whisky y ginebra 'light': baja calidad y dudosa legalidad
Ballantine's y Beefeater acaban de lanzar versiones 'light' que sortean los límites a la publicidad de alcohol. Una organización de consumidores cuestiona la legalidad de estas bebidas, y algunos expertos, su sabor.
La Justicia europea exige a las aerolíneas compensar a los viajeros en caso de huelga de pilotos
El TJUE considera que un paro de laboral no es una circunstancia extraordinaria por lo que la compañía debe asumir el coste derivado de los retrasos y las cancelaciones
El factor oveja y las reseñas clonadas: los trucos de una agencia de viajes que acumula quejas en Internet
Tras la revelación en EL PAÍS de la estrategia de Ocio Hoteles, exempleados y clientes que se sienten engañados destapan más detalles del funcionamiento de esta empresa malagueña
Un informe cuestiona la vigilancia de precios de Amazon durante la pandemia
La investigación de una agencia de defensa el consumidor en EE UU detecta fuertes aumentos de precio en productos convertidos en esenciales o muy demandados en el último año
¿Cómo reclamar por los daños provocados por ‘Filomena’?
Hogar, coche, cancelaciones de vuelos y reservas: pequeña guía para salir airosos de los percances sufridos como consecuencia de la borrasca
Pasaportes, visados, ‘roaming’... Todos los cambios que trae la era pos-Brexit
Los ciudadanos que viajen o hagan negocios en el Reino Unido estarán sometidos a nuevas reglas a partir de este 1 de enero
“El Tribunal Supremo vuelve a dar la espalda a los ciudadanos”
Los consumidores expresan su decepción por el pronunciamiento de los jueces sobre las hipotecas con IRPH
Si ha pagado los gastos de la hipoteca, estas son las devoluciones que puede pedir
Existen distintas interpretaciones jurídicas sobre qué costes de formalización y cancelación de un préstamo hipotecario se pueden reclamar
El Ministerio de Consumo prohibirá que la atención al cliente se preste con teléfonos 902
Las llamadas no podrán exceder el coste de contactar con cualquier otro fijo. Espera modificar la ley en el primer semestre de 2021
El muro inexpugnable de Facebook: cómo afrontar una ola de cataclismos (y vivir para contarlo)
La red social, sacudida por numerosos escándalos y una pérdida creciente de confianza de los anunciantes, mantiene con mano de hierro su condición de referente mundial tecnológico
Qué hacer si en las vacaciones sufre un confinamiento
Expertos y consumidores creen que la Administración debe pagar el hotel si se decreta el aislamiento, mientras los hoteleros prevén caídas de reservas
Miles de viajeros esperan la devolución de millones de euros por sus vuelos cancelados
El Gobierno prepara la creación de un procedimiento administrativo “ágil y barato” que evite a los pasajeros tener que acudir a los tribunales
La pérdida de equipaje no implica cobrar la indemnización máxima de 1.400 euros
El Tribunal de la UE sentencia que el pasajero debe probar el contenido de la maleta y que corresponde a un juez fijar la compensación
La no devolución de los billetes aéreos, principal queja de los consumidores durante el estado de alarma
Las reclamaciones de los usuarios aumentaron un 46% durante este periodo, según Facua
Leer las condiciones de tus ‘apps’ te puede llevar más tiempo que el Quijote
Los acuerdos de nuestras plataformas son cada vez más digeribles, pero siguen exigiendo un promedio de una hora de lectura, y tienen truco: la información resumida es la superficie de un sinfín de capas de detalles
Consumo denuncia a 17 aerolíneas por no informar sobre los reembolsos
El Ministerio que dirige Alberto Garzón pide que se declaren nulos los bonos canjeables si la compañía no ofrece antes devolver el dinero
La CNMC recibe más de 300 denuncias sobre servicios funerarios y productos sanitarios y financieros
El regulador investiga los mercados y analiza la compatibilidad con las normas de competencia de determinados acuerdos de cooperación
Aerolíneas y agencias de viajes encabezan las quejas de los consumidores por la crisis del coronavirus
Facua multiplica por cinco el número de consultas recibidas desde el inicio del estado de alarma
Consumo abre una investigación sobre Ryanair por posible publicidad engañosa
La organización de consumidores Facua instó al ministerio a investigar a la compañía, que se publicita como "la aerolínea más ecológica de Europa"
La Audiencia archiva la denuncia contra Tous por estafa en el relleno de sus joyas
El juez Pedraz recuerda que la empresa advierte que "los artículos pueden contener un núcleo no metálico" y que éste no contraviene la normativa
¡Ánimo!
Temo el día en que un anuncio de compresas me interrumpa la lectura de Marx y Engels
Las ‘fintech’ y los derechos ciudadanos
Es fundamental que las reflexiones de juristas y científicos sobre el impacto de las innovaciones tecnológicas en los derechos de los usuarios se materialicen en normas europeas
15 cosas que estresan en los viajes
Cuando la habitación del hotel no se parece a la foto del folleto
¿Engañas a tus clientes para vender más?
Utilizar trucos, estrategias o planteamientos que busquen engañar la atención utilizando los diferentes sesgos cognitivos como medio de diferenciación es un terrible error propio del cortoplacismo de nuestros días.
Una juez tumba la política de equipaje de Ryanair que obliga a pagar 20 euros por la maleta de mano
La aerolínea tiene que devolver el dinero que cobró a una clienta por llevar su maleta en cabina
La delgada línea entre el ‘bueno, bonito, barato’ y la manipulación en internet
¿Cuándo dejan de ser legales las estrategias para potenciar la venta online? Un estudio de la Universidad de Chicago prueba la "sorprendente" efectividad de estas prácticas