Banco Mediolanum revalida su liderazgo en la encuesta de satisfacción que realiza la consultora independiente Stiga. No es una casualidad, según sus responsables: el éxito en España responde al modelo diferencial de la entidad. Gracias a los Family Bankers (asesores financieros), en la categoría Gestor consigue de nuevo la nota más alta de la banca española.
Este miércoles entra en vigencia el nuevo sistema que permite reconocer las comunicaciones de origen comercial y alertar sobre estafas
¿Cómo se debe tratar al camarero? ¿Qué no se debe hacer jamás? ¿Cuál es la mejor manera de ayudar? Profesionales del sector lo analizan
La estrategia de estos alojamientos es ligar su exclusividad al consumo de productos auténticos y locales: quieren controlar a los proveedores y conocerlos, llevar a sus clientes a los sitios donde se siembra, involucrarlos en las cosechas y meterlos en las cocinas para que vean lo que van a comer
Las comandas mal tomadas, los menús confusos o los líos para pagar son problemas habituales en muchos establecimientos. ¿La buena noticia? Existen herramientas tecnológicas para eliminarlos
El departamento de Bustinduy permitirá a los empresarios solicitar la retirada de valoraciones cuando acrediten que no son verídicas o que el usuario no acudió al establecimiento
El reto ideado para promocionar el negocio ya está siendo investigado policialmente
¿Alguna vez un camarero te ha dicho “os vais a quedar con hambre” y has caído en su trampa por vergüenza? Presionar a los clientes para que consuman mucho puede ser malo para ellos y para el local
Recurrir a servicios privados es una práctica consolidada en el ámbito empresarial para desmantelar fraudes laborales. Sin embargo, cada vez son más los particulares que los contratan, aunque los investigadores rechazan la mayoría de las solicitudes por no ajustarse a la ley
Los hermanos Roca abrirán un nuevo restaurante en Girona, Ángel León sacará a los comensales a las marismas, Etxebarri viajará a Turín para ver si es el nuevo número uno, los de Disfrutar se emplearán a fondo con una nueva línea de bebidas...
Los bares y cafeterías sacan ‘merchandising’ para su comunidad de fieles y algunos turistas que se lo llevan de recuerdo
Los usuarios empiezan a valorar especialmente su experiencia de consumo, pero esto no significa que precio y calidad pasen a un segundo plano. Ambos factores juegan un papel clave en el proceso de elección durante la compra, y gracias a una mayor atención al detalle y la tecnología, las empresas pueden asociar esa satisfacción a su marca
Marc Benioff, CEO de Salesforce, presentó Agentforce, un sistema de inteligencia artificial diseñado para transformar la interacción de las empresas con sus clientes
La industria ‘fintech’ todavía no está aprovechando la oportunidad de acelerar la inclusión financiera para las mujeres, que constituyen menos del 25% de sus clientes comerciales
El 35% de los estadounidenses considera que el pago de los extras a la factura es un tema que “se ha ido de las manos”
Disfrutar, en Barcelona, cobrará cinco euros más, ya que añadirá un plato más a sus dos propuestas gastronómicas
La coincidencia de varias novedades que afectan a la experiencia de usuario complicó el contacto con el servicio de atención al cliente
Este es el botín más preciado por los clientes: cucharillas de café, ambientadores de baño, cuchillos para el queso, botellas de ron hasta una escultura y una escobilla del váter
La opa del BBVA se topa con la negativa frontal del Sabadell y un amplio rechazo político
La hipotética unión entre el BBVA y el Sabadell ahondaría en un mapa financiero español cada vez más concentrado
Junto a la hostelería suponen el 20% de las ventas de las experiencias de lujo, según un estudio, que pone de relevancia el papel de los restaurantes dentro de la élite culinaria mundial
Dabiz Muñoz, Martín Berasategui, Paco Morales o Dani García exportan conceptos gastronómicos a este emirato, que no escatima recursos para convertirse en la nueva capital del ocio y el turismo de lujo
El Consejo de Ministros aprueba en segunda lectura la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que se quedó a las puertas en la anterior legislatura y se tramitará de urgencia
El periódico dejó sin foros a los suscriptores durante una semana para acometer trabajos de reparación de las constantes caídas del servicio
El cierre de los negocios de una gran superficie aboca a los dueños y al Ayuntamiento a buscar nuevos usos
Las llamadas comerciales están prohibidas en España, pero las empresas de ‘telemarketing’ burlan la normativa por las excepciones y las lagunas de una ley que entró en vigor hace apenas medio año
La Comunidad de Madrid apuesta por los eventos masivos para despedir el año en una jornada que supone el 25% de la facturación de todo el mes de diciembre
Un estudio de Mastercard detecta un incremento de casi 10 puntos porcentuales en los retornos con respecto a 2019
Es consejero delegado de la entidad desde 2021, aunque ingresó en ella hace 24 años. Reconoce que ya no aspiran a ser el otro banco del cliente. “Nuestro objetivo es poder cubrir todas sus necesidades”, asegura
Distintos estudios evidencian la falta de cultura económica en la sociedad que expertos y abogados justifican detrás de la compra de productos bancarios de riesgo
El grupo contempla la creación de una nueva división internacional para vender los vehículos de la asiática en Europa
Más de la mitad de aquellos profesionales que se dedican a las ventas lo ven como una actividad pasajero
Tres negocios en Madrid cuentan qué pasa cuando su local se convierte en lugar de peregrinación para miles de personas gracias a las redes sociales: “Primero las colas, luego las malas caras”
La cadena Sánchez Romero encabeza la lista de tiendas con precios más altos, mientras que Alcampo y Supeco están entre las más económicas
Manejan cerca de 300 referencias queseras y se apoyan sobre todo en las producciones artesanales de territorio
Los empleados piden directamente cada vez más a los clientes una buena valoración de su atención para conseguir objetivos laborales
La norma se aprobó el año pasado, pero entró en vigor el 29 de junio y reconoce el derecho de los consumidores a no recibir llamadas comerciales, salvo que exista consentimiento del usuario
La demanda para estos alojamientos ha crecido de manera importante en el último año. Son lugares pequeños, con un estilo auténtico y un tratamiento cercano con sus clientes que buscan ofrecer una experiencia contraria a los grandes hoteles
La experta en Finanzas Natalia de Santiago desvela en ‘Mucho por hacer’ las claves para emprender desde una perspectiva diferente, poniendo en el centro al público objetivo y creando una estrategia basada en sus necesidades
Varias situaciones explican la petición insistente de claves al suscriptor y no todas son achacables al periódico