Ni de fútbol ni de bandas de música, las camisetas que se llevan ahora son del bar de confianza
Los bares y cafeterías sacan ‘merchandising’ para su comunidad de fieles y algunos turistas que se lo llevan de recuerdo
Todo por el bienestar del cliente
Los usuarios empiezan a valorar especialmente su experiencia de consumo, pero esto no significa que precio y calidad pasen a un segundo plano. Ambos factores juegan un papel clave en el proceso de elección durante la compra, y gracias a una mayor atención al detalle y la tecnología, las empresas pueden asociar esa satisfacción a su marca
Dreamforce 2024: Todo lo que hay que saber sobre el evento de tecnología más emblemático de San Francisco
Marc Benioff, CEO de Salesforce, presentó Agentforce, un sistema de inteligencia artificial diseñado para transformar la interacción de las empresas con sus clientes
Ellas son clientas más fieles, menos proclives al riesgo y con mejores tasas de pago
Emmanuel Nyirinkindi / Jessica Schnabel|
La industria ‘fintech’ todavía no está aprovechando la oportunidad de acelerar la inclusión financiera para las mujeres, que constituyen menos del 25% de sus clientes comerciales
No le suben el precio, le suben la propina
El 35% de los estadounidenses considera que el pago de los extras a la factura es un tema que “se ha ido de las manos”
El mejor restaurante del mundo sube el precio del menú degustación
Disfrutar, en Barcelona, cobrará cinco euros más, ya que añadirá un plato más a sus dos propuestas gastronómicas
El viacrucis de los cambios en la aplicación de EL PAÍS
La coincidencia de varias novedades que afectan a la experiencia de usuario complicó el contacto con el servicio de atención al cliente
Una escobilla del váter o cucharillas de café: qué se roba en los restaurantes
Este es el botín más preciado por los clientes: cucharillas de café, ambientadores de baño, cuchillos para el queso, botellas de ron hasta una escultura y una escobilla del váter
Hostilidad bancaria
La opa del BBVA se topa con la negativa frontal del Sabadell y un amplio rechazo político
Una fusión bancaria trascendental en España
La hipotética unión entre el BBVA y el Sabadell ahondaría en un mapa financiero español cada vez más concentrado
La alta gastronomía genera ingresos de 1.700 millones de euros en España
Junto a la hostelería suponen el 20% de las ventas de las experiencias de lujo, según un estudio, que pone de relevancia el papel de los restaurantes dentro de la élite culinaria mundial
Los petrodólares de Dubái seducen a los cocineros españoles
Dabiz Muñoz, Martín Berasategui, Paco Morales o Dani García exportan conceptos gastronómicos a este emirato, que no escatima recursos para convertirse en la nueva capital del ocio y el turismo de lujo
Los consumidores podrán exigir ser atendidos antes de tres minutos y hablar con una persona y no con una máquina
El Consejo de Ministros aprueba en segunda lectura la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que se quedó a las puertas en la anterior legislatura y se tramitará de urgencia
Sin comentarios ni explicaciones suficientes
El periódico dejó sin foros a los suscriptores durante una semana para acometer trabajos de reparación de las constantes caídas del servicio
El anochecer de Equinoccio, el centro comercial fantasma de Valladolid
El cierre de los negocios de una gran superficie aboca a los dueños y al Ayuntamiento a buscar nuevos usos
‘Podcast’ | ‘Spam’ telefónico: ¿por qué me siguen llamando a la hora de la siesta?
Las llamadas comerciales están prohibidas en España, pero las empresas de ‘telemarketing’ burlan la normativa por las excepciones y las lagunas de una ley que entró en vigor hace apenas medio año
De las macrofiestas de 12.000 personas a una Nochevieja rural: España se prepara para inaugurar 2024
La Comunidad de Madrid apuesta por los eventos masivos para despedir el año en una jornada que supone el 25% de la facturación de todo el mes de diciembre
Una de cada cuatro compras por internet en España se devuelven
Un estudio de Mastercard detecta un incremento de casi 10 puntos porcentuales en los retornos con respecto a 2019
Ignacio Juliá (ING): “La morosidad aguanta mejor de lo previsto por el empleo”
Es consejero delegado de la entidad desde 2021, aunque ingresó en ella hace 24 años. Reconoce que ya no aspiran a ser el otro banco del cliente. “Nuestro objetivo es poder cubrir todas sus necesidades”, asegura
Poco interés y una confianza mal entendida: por qué los españoles apenas aprueban en conocimientos financieros
Distintos estudios evidencian la falta de cultura económica en la sociedad que expertos y abogados justifican detrás de la compra de productos bancarios de riesgo
Stellantis compra el 20% de la automovilística china Leapmotor por 1.500 millones
El grupo contempla la creación de una nueva división internacional para vender los vehículos de la asiática en Europa
El gran estigma laboral: ser comercial, uno de los puestos con más ofertas de empleo y donde menos gente quiere trabajar
Más de la mitad de aquellos profesionales que se dedican a las ventas lo ven como una actividad pasajero
Del éxito al colapso en cuestión de días: cuando un pequeño comercio se vuelve viral
Tres negocios en Madrid cuentan qué pasa cuando su local se convierte en lugar de peregrinación para miles de personas gracias a las redes sociales: “Primero las colas, luego las malas caras”
Del supermercado más caro al más barato: hasta 15 euros más para llenar el carrito para una semana
La cadena Sánchez Romero encabeza la lista de tiendas con precios más altos, mientras que Alcampo y Supeco están entre las más económicas
Estos son los restaurantes con las mejores mesas de quesos de España
Manejan cerca de 300 referencias queseras y se apoyan sobre todo en las producciones artesanales de territorio
La presión de las empresas a los dependientes para conseguir buenas reseñas: “Con menos de un ocho me suspenden”
Los empleados piden directamente cada vez más a los clientes una buena valoración de su atención para conseguir objetivos laborales
¿Por qué no cesa el spam telefónico si está prohibido por ley? ¿Qué puedo hacer?
La norma se aprobó el año pasado, pero entró en vigor el 29 de junio y reconoce el derecho de los consumidores a no recibir llamadas comerciales, salvo que exista consentimiento del usuario
¿Cómo sé que de verdad me estoy alojando en un hotel ‘boutique’?
La demanda para estos alojamientos ha crecido de manera importante en el último año. Son lugares pequeños, con un estilo auténtico y un tratamiento cercano con sus clientes que buscan ofrecer una experiencia contraria a los grandes hoteles
Abordar un nuevo negocio comienza conociendo a los clientes
La experta en Finanzas Natalia de Santiago desvela en ‘Mucho por hacer’ las claves para emprender desde una perspectiva diferente, poniendo en el centro al público objetivo y creando una estrategia basada en sus necesidades
El calvario digital: ponga (otra vez) su contraseña
Varias situaciones explican la petición insistente de claves al suscriptor y no todas son achacables al periódico
El reto de la digitalización bancaria: cómo familiarizar a los clientes sénior
Sonia Recio|
La manera de interactuar con las entidades financieras ha cambiado. ¿Qué opinan los mayores de 65 años? Para CaixaBank es cardinal apoyar a este grupo en la nueva etapa digital, garantizando el acceso equitativo a los servicios financieros. Los sénior protagonizan el primer capítulo del programa ‘Nosotros’, con el que entidad reafirma su compromiso de estar más cerca de toda la sociedad
El Poder Judicial critica que la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero invade su espacio
“La Administración no puede crear instancias administrativas para resolver coactivamente controversias entre particulares regidas por el derecho privado”, afirma
Competencia impone medidas a Endesa, Naturgy, Iberdrola y Holaluz tras dispararse los cambios de compañía sin consentimiento
Las denuncias de este tipo recibidas por el regulador aumentaron un 360% en 2021 “y continuaron creciendo en el primer semestre de 2022”
El futuro de las cartillas: el enésimo embrollo entre los mayores y la banca
El sector financiero trata de conjugar las necesidades de una parte de la población con la ola digital
La joyería Rabat afianza su crecimiento apostando por la clientela nacional
El grupo catalán de artículos de lujo aumenta sus ventas un 25% respecto a 2021 con un 72% de clientes locales
Vídeo | Un bar de Segovia cobra 4,5 euros por servir un vaso de agua de grifo a la clientela
El restaurante La Olma de Pedraza justifica el importe porque “todo lo que se sirve hay que cobrarlo”
Resumen anual de comisiones e intereses: así es como deben cumplir en enero los bancos con la cita obligada con sus clientes
Las entidades deben enviar información completa y detallada de los gastos cobrados por los servicios bancarios
CaixaBank pierde casi medio millón de clientes desde la integración tecnológica con Bankia
La entidad retrocede un 2,5% en volumen de usuarios, aunque se mantiene como líder en cuota de mercado y aumenta el porcentaje de clientes vinculados
Los bancos provisionarán algo más de 500 millones extra por las ayudas a los hipotecados
El sector financiero tendrá que incrementar su colchón de seguridad ante posibles impagos por la subida del euríbor
El dinero en efectivo se resiste a morir
El pago en ‘cash’ baja con fuerza desde la pandemia, pero sigue siendo el método preferido para la mayoría de los españoles