La justicia y la política
Los lectores y las lectoras escriben sobre el juicio al fiscal general, la discriminación sexual en la infancia, la publicidad telefónica y la nueva pedagogía
Claves de la ley que prohíbe las llamadas ‘spam’ y devuelve la atención al cliente humana
Se acaban las esperas eternas al teléfono y que te atienda una máquina: aprobada la ley de servicios de atención al cliente
El Congreso remite al Senado la norma que bloquea las llamadas ‘spam’ y obliga a las empresas a avisar antes de renovar las suscripciones a servicios en internet
Junts vota con el bloque de investidura para que avance la ley de atención a la clientela en catalán
Agencias|Madrid|
La norma supera el trámite de la comisión y se llevará al pleno a pesar del anuncio de ruptura de Puigdemont
El Congreso debate el plan de Consumo frente a las llamadas de ‘spam’: bloquearlas por ley y declarar nulos sus contratos
Otra iniciativa de Transformación Digital ha evitado 48 millones de llamadas, pero dos encuestas de Facua y OCU demuestran que esta práctica se sigue produciendo pese a la desesperación de los consumidores
El secreto de seis años con los clientes más satisfechos de la banca española
J.L.G.|
Banco Mediolanum revalida su liderazgo en la encuesta de satisfacción que realiza la consultora independiente Stiga. No es una casualidad, según sus responsables: el éxito en España responde al modelo diferencial de la entidad. Gracias a los Family Bankers (asesores financieros), en la categoría Gestor consigue de nuevo la nota más alta de la banca española.
Cómo funcionan los nuevos prefijos para identificar las llamadas telefónicas de spam o no deseadas en Chile
Este miércoles entra en vigencia el nuevo sistema que permite reconocer las comunicaciones de origen comercial y alertar sobre estafas
“Guapa, tráeme la dolorosa”: Las frases y actitudes con las que lidia el personal de sala
¿Cómo se debe tratar al camarero? ¿Qué no se debe hacer jamás? ¿Cuál es la mejor manera de ayudar? Profesionales del sector lo analizan
Los hoteles de lujo quieren dejar de preguntar a sus huéspedes por alergias e intolerancias
La estrategia de estos alojamientos es ligar su exclusividad al consumo de productos auténticos y locales: quieren controlar a los proveedores y conocerlos, llevar a sus clientes a los sitios donde se siembra, involucrarlos en las cosechas y meterlos en las cocinas para que vean lo que van a comer
Cosas que no deberían pasar en un restaurante
Las comandas mal tomadas, los menús confusos o los líos para pagar son problemas habituales en muchos establecimientos. ¿La buena noticia? Existen herramientas tecnológicas para eliminarlos
Consumo propone prohibir las reseñas falsas en internet que perjudican a turismo y hostelería
El departamento de Bustinduy permitirá a los empresarios solicitar la retirada de valoraciones cuando acrediten que no son verídicas o que el usuario no acudió al establecimiento
Un pub de Oviedo ofrece chupitos de licor a 50 céntimos a cambio de aguantar una descarga eléctrica
El reto ideado para promocionar el negocio ya está siendo investigado policialmente
“¿Seguro que no queréis otro plato?”: la presión para que pidas más en los restaurantes
Helen Santiago|
¿Alguna vez un camarero te ha dicho “os vais a quedar con hambre” y has caído en su trampa por vergüenza? Presionar a los clientes para que consuman mucho puede ser malo para ellos y para el local
¿Qué investigan los detectives privados en España? Los entresijos de esta profesión tan cinematográfica
Recurrir a servicios privados es una práctica consolidada en el ámbito empresarial para desmantelar fraudes laborales. Sin embargo, cada vez son más los particulares que los contratan, aunque los investigadores rechazan la mayoría de las solicitudes por no ajustarse a la ley
Las aperturas de restaurantes más esperadas de 2025
Los hermanos Roca abrirán un nuevo restaurante en Girona, Ángel León sacará a los comensales a las marismas, Etxebarri viajará a Turín para ver si es el nuevo número uno, los de Disfrutar se emplearán a fondo con una nueva línea de bebidas...
Ni de fútbol ni de bandas de música, las camisetas que se llevan ahora son del bar de confianza
Los bares y cafeterías sacan ‘merchandising’ para su comunidad de fieles y algunos turistas que se lo llevan de recuerdo
Todo por el bienestar del cliente
Los usuarios empiezan a valorar especialmente su experiencia de consumo, pero esto no significa que precio y calidad pasen a un segundo plano. Ambos factores juegan un papel clave en el proceso de elección durante la compra, y gracias a una mayor atención al detalle y la tecnología, las empresas pueden asociar esa satisfacción a su marca
Dreamforce 2024: Todo lo que hay que saber sobre el evento de tecnología más emblemático de San Francisco
Marc Benioff, CEO de Salesforce, presentó Agentforce, un sistema de inteligencia artificial diseñado para transformar la interacción de las empresas con sus clientes
Ellas son clientas más fieles, menos proclives al riesgo y con mejores tasas de pago
Emmanuel Nyirinkindi / Jessica Schnabel|
La industria ‘fintech’ todavía no está aprovechando la oportunidad de acelerar la inclusión financiera para las mujeres, que constituyen menos del 25% de sus clientes comerciales
No le suben el precio, le suben la propina
El 35% de los estadounidenses considera que el pago de los extras a la factura es un tema que “se ha ido de las manos”
El mejor restaurante del mundo sube el precio del menú degustación
Disfrutar, en Barcelona, cobrará cinco euros más, ya que añadirá un plato más a sus dos propuestas gastronómicas
El viacrucis de los cambios en la aplicación de EL PAÍS
La coincidencia de varias novedades que afectan a la experiencia de usuario complicó el contacto con el servicio de atención al cliente
Una escobilla del váter o cucharillas de café: qué se roba en los restaurantes
Este es el botín más preciado por los clientes: cucharillas de café, ambientadores de baño, cuchillos para el queso, botellas de ron hasta una escultura y una escobilla del váter
Hostilidad bancaria
La opa del BBVA se topa con la negativa frontal del Sabadell y un amplio rechazo político
Una fusión bancaria trascendental en España
La hipotética unión entre el BBVA y el Sabadell ahondaría en un mapa financiero español cada vez más concentrado
La alta gastronomía genera ingresos de 1.700 millones de euros en España
Junto a la hostelería suponen el 20% de las ventas de las experiencias de lujo, según un estudio, que pone de relevancia el papel de los restaurantes dentro de la élite culinaria mundial
Los petrodólares de Dubái seducen a los cocineros españoles
Dabiz Muñoz, Martín Berasategui, Paco Morales o Dani García exportan conceptos gastronómicos a este emirato, que no escatima recursos para convertirse en la nueva capital del ocio y el turismo de lujo
Los consumidores podrán exigir ser atendidos antes de tres minutos y hablar con una persona y no con una máquina
El Consejo de Ministros aprueba en segunda lectura la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que se quedó a las puertas en la anterior legislatura y se tramitará de urgencia
Sin comentarios ni explicaciones suficientes
El periódico dejó sin foros a los suscriptores durante una semana para acometer trabajos de reparación de las constantes caídas del servicio
El anochecer de Equinoccio, el centro comercial fantasma de Valladolid
El cierre de los negocios de una gran superficie aboca a los dueños y al Ayuntamiento a buscar nuevos usos
‘Podcast’ | ‘Spam’ telefónico: ¿por qué me siguen llamando a la hora de la siesta?
Las llamadas comerciales están prohibidas en España, pero las empresas de ‘telemarketing’ burlan la normativa por las excepciones y las lagunas de una ley que entró en vigor hace apenas medio año
De las macrofiestas de 12.000 personas a una Nochevieja rural: España se prepara para inaugurar 2024
La Comunidad de Madrid apuesta por los eventos masivos para despedir el año en una jornada que supone el 25% de la facturación de todo el mes de diciembre
Una de cada cuatro compras por internet en España se devuelven
Un estudio de Mastercard detecta un incremento de casi 10 puntos porcentuales en los retornos con respecto a 2019
Ignacio Juliá (ING): “La morosidad aguanta mejor de lo previsto por el empleo”
Es consejero delegado de la entidad desde 2021, aunque ingresó en ella hace 24 años. Reconoce que ya no aspiran a ser el otro banco del cliente. “Nuestro objetivo es poder cubrir todas sus necesidades”, asegura
Poco interés y una confianza mal entendida: por qué los españoles apenas aprueban en conocimientos financieros
Distintos estudios evidencian la falta de cultura económica en la sociedad que expertos y abogados justifican detrás de la compra de productos bancarios de riesgo
Stellantis compra el 20% de la automovilística china Leapmotor por 1.500 millones
El grupo contempla la creación de una nueva división internacional para vender los vehículos de la asiática en Europa
El gran estigma laboral: ser comercial, uno de los puestos con más ofertas de empleo y donde menos gente quiere trabajar
Más de la mitad de aquellos profesionales que se dedican a las ventas lo ven como una actividad pasajero
Del éxito al colapso en cuestión de días: cuando un pequeño comercio se vuelve viral
Tres negocios en Madrid cuentan qué pasa cuando su local se convierte en lugar de peregrinación para miles de personas gracias a las redes sociales: “Primero las colas, luego las malas caras”
Del supermercado más caro al más barato: hasta 15 euros más para llenar el carrito para una semana
La cadena Sánchez Romero encabeza la lista de tiendas con precios más altos, mientras que Alcampo y Supeco están entre las más económicas
Estos son los restaurantes con las mejores mesas de quesos de España
Manejan cerca de 300 referencias queseras y se apoyan sobre todo en las producciones artesanales de territorio
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Llega el tiempo frío con heladas generalizadas durante toda la semana
La Policía de Palma devuelve a su madre a un niño que fue enviado al colegio un día no lectivo
Así fue la actuación de Rosalía en el programa de Jimmy Fallon en la que recreó el cuento de ‘La princesa y el guisante’
Localizados 16 perros en la cocina de una casa de València que era un criadero ilegal
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