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La voz, próxima arma en la batalla de los buscadores

El reciente anuncio de que Microsoft adquirirá Tellme Networks indica que algo se cuece en el mercado de la tecnología de reconocimiento de voz. El gigante del software podría pagar 800 millones de dólares, la cantidad más alta que Microsoft ha pagado por una adquisición desde el año 2000. Tellme cuenta con un amplio catálogo de soluciones de voz y se encarga de ofrecer el soporte telefónico de compañías norteamericanas como FedEx o Merrill Lynch utilizando robots que interactúan con los clientes para incrementar su satisfacción y rebajar los costes.