Cuatro claves para mejorar los servicios telefónicos de atención al cliente
Es inevitable que haya errores en el servicio. El como reaccionan las empresas ante sus equívocos define su imagen pública
“La transparencia puede privar de ganancias a ciertos bancos”
Xavier Giné, economista del Banco Mundial, analiza la calidad de la información financiera en los países en vía de desarrollo
Los jueces reconocen también a las empresas el derecho al honor
Una sentencia condena a Vodafone al pago de 24.000 euros a una pyme por incluirla en una lista de morosos
La información desestructurada
Esa expresión está ausente de nuestros debates, quizá porque no vemos eso como problema
Ambientadores más tóxicos que el tabaco
Algunos inciensos y aceites de quemar emiten sustancias nocivas, según un estudio de la OCU Asociaciones de consumidores europeas piden a Bruselas que fije límites
Starbucks cede a las presiones para que informe de las calorías
La iniciativa comenzará el próximo 25 junio y se aplicará en todo EE UU
El Gobierno eleva la transparencia sobre precios en las compras por Internet
El usuario tendrá que conocer el coste definitivo del contrato antes de aceptar la transacción La norma flexibiliza la imposición de un documento por escrito y permitirá el envío de SMS
Los ministros europeos buscan etiquetas específicas para los asentamientos judíos
Los jefes de la diplomacia de 13 países europeos quieren que los consumidores sepan qué productos provienen de zonas ocupadas en el Golán, Cisjordania y Jerusalén Oriental
Tim Cook pide disculpas a los consumidores chinos
El consejero delegado lamenta la imagen altiva de que desprende Apple
El precio de los medicamentos
Las quejas de los consumidores contra el sector energético crecen casi un 78%
Kontsumobide constató en 2011 "innumerables irregularidades en la contratación"
Ayuntamiento y Comunidad se reparten las quejas de los consumidores
El Gobierno municipal tramitará aquellas en las que reclamante y reclamado vivan en la capital También aquellas contra una gran empresa de suministros por su servicio en una vivienda local
Un buen etiquetado ayuda a reducir la obesidad infantil
Lo más eficaz es indicar el tiempo de ejercicio necesario para eliminar las calorías ingeridas El resultado es una reducción de la ingesta del 40% de bebidas azucaradas
El 80% de los españoles eligiría marca frente a genérico si se equiparase el precio
Los consumidores destacan la calidad fabricantes conocidos aunque no hayan probado el producto