Esther Dyson

Al personal encargado de los préstamos le facilita mucho su trabajo el saber con qué tipo de situación se enfrenta. Forma parte de una tendencia mucho más amplia: en vez de depender de la opinión de sus empleados, que pueden equivocarse o ser parciales, numerosas empresas comienzan a confiar en los sistemas informáticos para tomar decisiones.

Ha llegado el momento de hablar de los errores que comete la gente con los sitios <i>web.</i> En el mundo de los negocios, o en el de las ONG, se aplican los mismos principios en las páginas que en el correo electrónico. Piense en el efecto que quiere que su sitio <i>web</i> tenga sobre todos los visitantes.