Cuando el lenguaje dificulta el acceso a las ayudas por el coronavirus

Antes de que el coronavirus llegara a su vida, a mediados de marzo, José Manuel García trabajaba en una lavandería ocho horas al día. Vivía en un piso compartido con dos compañeros y su tiempo libre lo dedicaba a quedar con amigos, a pasear… García tiene 23 años y discapacidad intelectual. Y la pandemia llenó su mundo de “palabrejas”, dice. Que si confinamiento, que si ERTE... Una avalancha ilegible de información a la que se tuvo que enfrentar y que ahora le resulta accesible gracias a la Fundación Esfera y la Universidad Rey Juan Carlos (Comunidad de Madrid), que han elaborado una guía de ayudas escrita en lectura facilitadora.

“Muchos miembros de la fundación trabajan y están en ERTE. Venían con la documentación y nos preguntaban. También acudían familiares con asistencia a domicilio. Estaban totalmente perdidos, no sabían qué ayudas podían pedir ni cómo hacerlo. El coronavirus todo el mundo sabía lo que era, las preguntas surgían en el ámbito laboral y el sanitario”, explica Mabel López, coordinadora del área de desarrollo de proyectos de la Fundación Esfera, entidad que atiende a personas con discapacidad intelectual. Empezaron entonces a analizar la información para tratar de resolver las dudas que llegaban.

“Ni a nosotros mismos nos quedaba claro. Nos dimos cuenta de que todas las ayudas, tanto del Gobierno como de otras entidades, eran muy complicadas de entender. Así que me puse en contacto con la Universidad Rey Juan Carlos, con la que hemos colaborado en otras ocasiones”, añade López. El objetivo: elaborar un manual de lectura fácil para descifrar toda la información disponible.

La lectura fácil, explica López, consiste en redactar un texto con un lenguaje accesible para personas con discapacidad, inmigrantes, mayores… para todos. Sus herramientas son las frases cortas con sujeto y predicado, los verbos en presente, la primera persona y muchos ejemplos con los que el lector se pueda sentir identificado. El manual que han elaborado ha seguido esas pautas y está a la espera de obtener la certificación oficial que lo acredite como lectura fácil. Para ello, un grupo de validadores debe leer el texto y certificar que es comprensible.

En su elaboración, la guía ha contado con la supervisión de García y de José Antonio Canales, ambos con discapacidad intelectual y miembros de la Fundación Esfera. Ellos han leído los textos y, cuando no entendían algo, se lo comunicaban al equipo de la Rey Juan Carlos, formado por tres profesores y cinco alumnos de Derecho.

“Desde la fundación nos decían qué aspectos eran los que estaban menos claros. A partir de ahí, los estudiantes buscaban información: en el BOE, en asociaciones, en webs de colegios profesionales…”, explica Marta Albert, profesora del Área de Filosofía del Derecho. Pero la información en bruto había que moldearla, pulirla y simplificarla. El equipo de la universidad se encargaba de redactar borradores que se sometían a la comprensión de García y Canales en videollamadas de Zoom. “Durante el proceso me he dado cuenta de que muchas veces en este tipo de lenguaje se ponen las cosas importantes al final. Y de que se usan muchísimas palabras técnicas”, añade Albert. Y a veces la solución resulta tan simple como cambiar un “consulte con su entidad financiera” por “ve al banco y pregunta”.

“Hemos hecho la guía pensando en personas con discapacidad intelectual, pero puede ayudar a mucha gente. Nosotros, que hemos revisado el BOE, sabemos que no es fácil. Para ejercer como ciudadano tienes que conocer bien tus derechos y esta terminología no ayuda nada. Se debería trabajar más por decir las cosas con mayor claridad, sobre todo cuando se trata de una situación como esta, en la que hay personas de cualquier estrato social, cultural y económico que necesitan acceder a las ayudas rápido”, sentencia Albert.

García ya sabe lo que es un ERTE, aunque aún le cuesta un poco explicarlo. “El mío significa que no puedo ir a trabajar. En cambio, los que tienen un ERTE de reducción pueden ir a trabajar, pero menos horas”, resume. Tanto Canales como García cuentan que estar desocupados les estresa. Los dos trabajaban en la misma empresa y vivían juntos en el piso gestionado por la Fundación Esfera, pero la pandemia les ha obligado a regresar a la residencia de la entidad. “Tuvimos que volver por seguridad y precaución, por si nos contagiábamos. No tenemos problemas económicos y estamos bien en la residencia, pero preferimos trabajar y vivir en un piso independiente”, dice García. El proceso de elaboración del manual les ha aportado, eso sí, conocimientos útiles. Canales cuenta que en una de las videollamadas con el equipo de la universidad, García y él se tuvieron que enfrentar a una de sus nóminas: “No encontrábamos la base de cotización. La guía me ha resultado muy útil”.

Información sobre el coronavirus

- Aquí puede seguir la última hora sobre la evolución de la pandemia

- Así evoluciona la curva del coronavirus en España y en cada autonomía

- Buscador: La desescalada por municipios

- Preguntas y respuestas sobre el coronavirus

- Guía de actuación ante la enfermedad

- Pinche aquí para suscribirse a la newsletter diaria sobre la pandemia