El laberinto telefónico
R. MUÑOZ / C. GALINDO | Madrid
La gran cantidad de tarifas, ofertas y contratos complica la tarea del usuario de elegir compañía
Tarifas oficiales, tarifas planas, bonos, descuentos, promociones, llamadas gratuitas entre abonados, cuota de alta, cuota de abono, establecimiento de llamada, franquicias, facturación por minutos o por segundos. Los usuarios de telefonía fija no lo tienen fácil para entender esa maraña de conceptos de la que depende su factura. Casi cinco años después de la liberalización de este mercado, el 86% de los usuarios está satisfecho con su compañía telefónica y el 94% no tiene ninguna intención de cambiar, aunque con el pequeño pero de que el 60% desconoce por completo las ofertas de la competencia.
