Caos en el ambulatorio

Qué chasco. Creía que la Seguridad Social estaba poniendo todos los medios intentando facilitar la atención a los enfermos, pero... sigue la burocracia y la desorganización (al menos en el de la calle de las Delicias).Les cuento mi caso.

Mi madre (mayor) tuvo que requerir la visita domiciliaria por estar en cama. Estupendo. En breve le atendió el doctor. Le recetó unas inyecciones y... se fastidió.

Hay que ir al ambulatorio para que las señoritas recepcionistas sellen el volante y tomen nota para que pase por casa el practicante, pero... sólo puede hacerse de las 9.00 a las 17.00 horas, y yo fui a las 18.30.

Al decirles que, para mí, era imposible ese horario por trabajar hasta las cinco y estar a varios kilómetros de Madrid, me contestó la señorita que "ése era mi problema". Que "llamara a una asistente social (que para eso estaban)", pero que "no podían hacer nada porque el volante se podía traspapelar, al ser distintas las señoritas de la mañana y las de la tarde".

Mis preguntas son: ¿de qué sirve la rápida atención médica si luego el enfermo tiene que quedarse sin inyectar porque las señoritas (tres) no pueden ir archivando los partes médicos para el ATS?

Se trataba de una gripe, pero... ¿qué hubiera pasado si hubiera sido algo más importante?

Ése sí es mi problema.- Paloma Luque.