El viajero digital exige inmediatez y personalización
El estudio Minerva Travel 2017 que lleva a cabo Google España destaca los cambios, tendencias y retos a los que se enfrenta el sector en la actualidad
Un fin de semana en París, cinco días en Varsovia o dos semanas en Lima. Dónde y cómo quiera que hayas planificado tu último viaje, es muy probable que hayas utilizado internet. No en vano, el 60% de los viajeros reserva su hotel o vuelo online y más del 90% de los jóvenes de entre 18 y 34 años han comprado en la red alguno de los componentes de su viaje.
Estos son algunos de los datos más relevantes que desvela el estudio que ha realizado recientemente Google España con el objetivo de entender cómo planificamos los viajes en la era digital. Sandra Manresa, responsable de este sector en la compañía, destaca el aumento de búsquedas sobre futuros destinos en dispositivos móviles —más de la mitad del total— y explica que, durante este proceso, los viajeros buscan cada vez más la inmediatez y la personalización. “La inteligencia artificial y el aprendizaje automático jugarán un papel muy relevante en este último punto”.
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