Una encuesta revela que los universitarios no saben de consumo

Más de la mitad de los alumnos de Ciencias de la Información no saben que como consumidores tienen derecho a pedir la retirada de un anuncio engañoso y el 32% de los de Derecho desconoce que es posible devolver una prenda defectuosa comprada durante las rebajas. Son dos de los resultados de una encuesta realizada por la Federación de Usuarios-Consumidores Independientes (FUCI) a casi 6.000 estudiantes universitarios de estas especialidades, que han llevado a la organización a reclamar una formación continuada en materia de consumo.La encuesta fue contestada por 5.955 estudiantes de facultades de Castilla-La Mancha, Valencia y Madrid. Los encuestados debían responder a 10 preguntas de tipo test relacionadas con el consumo.

La cuestión más desconocida por estos estudiantes es la relativa al arbitraje, un procedimiento amistoso y voluntario a través del cual los consumidores pueden solucionar sus reclamaciones sin llegar a un tribunal. El 71% de los encuestados desconocía que tienen a su alcance esta posibilidad y sólo el 26% tenía información sobre alguna reclamación resuelta de esta forma. Cuatro de cada 10 ignoraban que tienen derecho a una indemnización si sufren una intoxicación alimentaria.