Cómo captar la atención de un usuario que no se está quieto
En el primer Taller de Retina hablamos del marketing en movilidad: estudiamos las estrategias demandadas por los clientes en su experiencia como usuarios móviles
El usuario móvil ya no es un usuario que busque en un solo canal, es un usuario omnicanal". Estas palabras de Luis Dinis, Analytical Consultant en Google, resumen muy bien el momento que estamos viviendo. El primer taller que organizó Retina en colaboración con Google, en el Impact Hub de Madrid, se denominó Marketing en Movilidad. En este encuentro, descubrimos cómo ampliar las posibilidades de los dispositivos móviles para la promoción multicanal de productos y servicios. O las estrategias para desarrollar una óptima experiencia de usuario. En estas píldoras de vídeo, os contamos por voz de nuestros ponentes, cómo se está produciendo la transformación digital en sus organizaciones y la relación que mantienen con sus clientes.
Miquel tiene un PhD en física por la Universidad de las Islas Baleares. Durante el doctorado, desarrolló algoritmos para la detección de las ondas gravitacionales dentro de la colaboración científica LIGO. Desde hace cuatro años trabaja como analista en Google coordinando a todos los analistas de las oficinas de Google España y Portugal. “¿Cómo medimos el proceso de compra de un individuo cuando salta entre diferentes dispositivos?”. Miquel nos habla de este primer reto que se nos presenta hoy día, donde los usuarios no navegan solamente desde un solo dispositivo.
Licenciado en ADE y Master en Management por la ESCP Europe de Paris, entró a formar parte del equipo de Google en 2015 donde es Analista de Móvil para las empresas más grandes que trabajan con Google en España y Co-Líder de la iniciativa de Móvil para Google España y Portugal. En el primer vídeo, Luis nos explica cómo ha evolucionado el usuario móvil en los últimos años y cómo debemos adaptar nuestro negocio a estas nuevas expectativas. En el segundo vídeo, Luis se centra en el reto que presenta la omnicanalidad, donde el usuario actual se mueve de lo digital a lo físico buscando tanto una información o compra online, como una tienda física.
Juan Bautista Merino. Gerente de Experiencia de Usuario de movistar.es
Ingeniero de Telecomunicaciones, ha desarrollado la mayor parte de su carrera profesional en Telefónica y en paralelo ha desarrollado proyectos personales en el área de la Inteligencia Artificial. Juan nos habla en este vídeo de lo difícil que a veces le resulta a las empresas “pensar en mobile”, elemento fundamental a la hora de crear las estrategias y contenidos adecuados para ese canal.
Javier ha desarrollado su carrera profesional en diferentes empresas del sector Telecom (Telefonica, Siemens y Motorola) desempeñando diferentes roles y en la actualidad es Head de las industrias de Banca y Seguros y líder de la iniciativa Mobile en Google. En el siguiente vídeo, Javier se centra en la experiencia de usuario móvil e incide en que el tiempo de carga de muchas landing pages móviles hoy día, continúa siendo demasiado lento.
Antonio es Co-Fundador de Walmeric, empresa que aporta soluciones tecnológicas de Lead Management desde hace más de 10 años. En este vídeo, Antonio nos plantea una cuestión fundamental: “¿Cuál es el valor del usuario?.”
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