El arte de generar clientes satisfechos

Cada año, la consultora Stiga realiza el estudio Benchmarking de Satisfacción de Clientes, en el que analiza el sector bancario español y realiza un ranking en base a las respuestas de sus clientes. Con una puntuación global de 8,35, el último estudio, que abarca a 17 entidades, determina que Mediolanum es el banco que más satisface a sus usuarios en todo el país, logrando además ser el mejor valorado en diez categorías distintas.

Todas estas cualidades hacen que Mediolanum sea el banco con mayor porcentaje de clientes comprometidos. Es decir, la suma de aquellos que aseguran querer utilizando sus servicios, que seguirían siendo clientes aunque tuvieran la opción de cambiar de entidad, y los que más la recomendarían a otras personas.