Las urgencias, lo peor valorado

El proceso para gestionar la atención sanitaria con métodos empresariales está más cerca. Sanidad publicó ayer la clasificación de hospitales según la percepción de los pacientes. La encuesta a 19.142 enfermos [preguntados en diferentes áreas, como urgencias (3.785) u hospitalización (4.727)] es concluyente. El 84,7% están satisfechos con los servicios. La consejería no facilitó la encuesta completa con todos sus detalles.

El Puerta de Hierro es el mejor valorado entre los grandes hospitales (88,9% de satisfechos). Los datos obtenidos fueron anteriores a su traslado a Majadahonda. La Fundación Jiménez Díaz, el único de gestión privada entre los grandes hospitales, obtiene la peor puntuación (80,4%). El informe de Evaluación de la satisfacción de los usuarios de atención especializada presentado ayer, deja claro que las urgencias es el área peor valorada por los pacientes (77,6%), más de siete puntos por debajo de la media. Casi cuatro de cada 10 enfermos (37,1%) considera que su espera para ser atendido en urgencias es larga o muy larga.

Lo peor en las hospitalizaciones es la cantidad y calidad de la comida y los accesos al hospital. Los usuarios manifiestan su mayor satisfacción con médicos y enfermeros, en urgencias y hospitalización: 9 de cada 10 consultados está satisfecho.