Telefónica afirma que no cobra las llamadas fallidas a la red

Telefónica aseguró ayer que no ha cobrado "indebidamente" ninguna conexión a Internet a través de Info Vía y desmintió así las afirmaciones realizadas recientemente por un portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios "en el sentido de la existencia de acuerdo alguno para la creación de una comisión de mediación con el objetivo de resolver el presunto problema de connexiones fallidas a Internet a través de Info Vía".La compañía afirmó en un comunicado que existen causas de fallos en conexiones a Internet "que no son imputables a Telefónica ni al servicio Info Vía", como la mala configuración del software del usuario, el mal estado del modem, el mal funcionamiento del proveedor de servicio de acceso o el mal funcionamiento de las redes de datos.

También recuerda que el Ministerio de Fomento realizó en noviembre una inspección del servicio Info Vía, a raíz de una denuncia de la OCU. "El Ministerio de Fomento", subraya Telefónica, "no ha notificado haber encontrado ninguna irregularidad en el funcionamiento de este servicio que fuera achacable a Telefónica". La compañía resalta su "interés" por mantener contactos con las organizaciones de consumidores y usuarios para mejorar la calidad de sus servicios.