La Administración en la Red
La digitalización de la Administración supone un cambio importante en la forma en que ciudadanía y Estado se relacionan. Algunas de sus consecuencias positivas: cercanía de la Administración, evitar desplazamientos y pérdida de tiempo, disminución de la contaminación, desaparición del papel, entre otras. No obstante, esta transformación tiene una cara perversa: páginas web de la Administración con diseños poco claros e intuitivos, falta de atención telefónica ante dudas, abandono de personas (mayores, sobre todo) a su suerte ante la jerga ininteligible, reducción de funcionariado, entre otras. ¿Alguien ha pensado en las personas en todo este proceso?
Juan Miguel Pérez Porras. Fuengirola (Málaga)
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