Telefónica sólo hace descuentos a los internautas de Infovía Plus

Varios colectivos de internautas como la Asociación de Internautas y Plataforma la Huelga, han denunciado que Telefónica no acepta la aplicación de los bonos de descuento para el acceso a los números de conexión a Internet que no corresponden a su servicio Infovía Plus, con lo que se hace imposible su contratación por parte de los abonados a proveedores que usen otras vías de conexión. Y consideran que esta postura contradice la norma publicada en el Boletín Oficial del Estado del pasado lunes, en la que se afirma que los descuentos deben aplicarse a números "que se correspondan con los de los Centros de Acceso al Servicio Internet pertenecientes a los diferentes proveedores de este último servicio".La solicitud de aplicación de los bonos se tramita desde el número 1004 de Telefónica, cuyos operadores contestaban en días pasados que estaban a la espera de que la norma se publicara. La página web de la AI colgó esta semana una reproducción de la orden publicada para dejar claro que está en vigor.

Un miembro del servicio de comunicación de Telefónica manifestó que esta compañía no puede incluir los números de acceso de los otros proveedores porque estos no han facilitado la lista de teléfonos correspondientes a sus nodos de acceso. Resultaron infructuosos los intentos realizados para obtener el punto de vista de Retevisión y de BT.

Telefónica, por otra parte, ha enviado un comunicado a varios proveedores de servicio en el que reconoce que algunos de los fallos sufridos por Infovía Plus se deben a que "algunos problemas imprevisibles han obligado a imponer restricciones en el establecimiento de nuevas llamadas". Y alega, en su primer reconocimiento de que ha habido fallos, que estas restricciones servían para "minimizar el impacto de las incidencias" producidas por los ajustes en la configuración de la red.