Retevisión pone hoy fin al monopolio telefónico

Retevisión y su aliada en el País Vasco, Euskaltel, ponen hoy fin al monopolio de la telefonía fija que Telefónica ha disfrutado durante 74 años. Los cambios que trae la competencia no son fáciles de digerir. A la complejidad técnica se añaden algunas innovaciones en el régimen de tarifas, la contratación del servicio, la marcación y la numeración a las que llevará algún tiempo adaptarse. A continuación, se recogen algunas de las principales novedades.

Euskaltel, en el País Vasco, y Retevisión, en el resto de España, rompen a partir de hoy el monopolio.En qué ciudades dará servicio Retevisión. En toda España, excepto en la comunidad autonóma vasca, donde el segundo operador es Euskaltel. Siguen la misma estrategia, aunque la firma vasca va a acelerar la introducción de nuevos servicios respecto a su aliado.

Quién puede contratar sus servicios. Mientras Retevisión utilice una parte de la infraestructura de Telefónica, la nueva operadora exige que el titular del contrato sea el mismo que el de la línea telefónica. Los datos bancarios pueden figurar a nombre de otra persona.

Cómo hacerse cliente de Retevisión. Para contratar los servicios de Retevisión hay que llamar al teléfono gratuito 015. Está disponible las 24 horas del día. La empresa ofrece la posibilidad de enviar información a casa o facilitarla en el momento. Es posible contratar por teléfono o esperar a que Retevisión envíe un contrato para que le sea remitido en un sobre con franqueo prepagado. El teléfono de información para nuevos clientes es el 060. Cuánto costará darse de alta. Este año Retevisión no cobrará ni cuota de enganche ni abono mensual. A partir de 1999, ha anunciado que cobrará 5.000 pesetas por el alta y un fijo mensual de 100 pesetas.

Cuánto tarda Retevisión en prestar el servicio a los nuevos clientes. Un máximo de 24 horas desde que se hace el contrato.

¿Es necesario algún cambio en la instalación actual o en el terminal telefónico? No es necesario realizar ningún cambio ni en la línea ni en el terminal.

Cómo pueden hacerse llamadas a través de Retevisión. Por el momento, los clientes de Retevisión podrán hacer sólo llamadas de larga distancia (interprovincial e internacional) mediante acceso indirecto, es decir, marcando el prefijo 050 antes del número del abonado con el que desean comunicar. Retevisión anuncia que sus clientes particulares tendrán acceso directo, sin el prefijo 050, a partir de septiembre próximo.

Más prefijos. Para realizar llamadas interprovinciales habrá que marcar: 050 + prefijo provincial + número de abonado.

Para hacer una llamada internacional se marcará 050 + prefijo internacional (07 hasta el próximo 4 de abril, y más tarde el 00) + el prefijo del país correspondiente + el prefijo de la ciudad a la que se llama + el número del abonado.

A partir de noviembre, cada operador tendrá asignado un código. Si un cliente de Retevisión, ya con todos los servicios a su alcance, quisiera realizar una llamada a través de Telefónica o cualquier otra empresa, tendría que marcar el código asignado a ésta antes del número del abonado para cambiar de compañía.

¿Son más baratas las llamadas con Retevisión? Ofrece ahorros de entre un 10% y un 25% en llamadas internacionales e interprovinciales. Además cobrará por la duración real de las llamadas, lo que para el usuario es una ventaja frente a los tradicionales pasos. Sin embargo, Retevisión introduce el concepto de cobro por establecimiento de llamada (ver gráfico).

¿Cambiará el número de teléfono actual al contratar con Retevisión? Por ahora, no. A partir de septiembre, Retevisión concederá números propios a sus nuevos clientes. Telefónica, Retevisión y el Ministerio de Fomento negocian para que los usuarios puedan conservar los números actuales y los que en el futuro les concedan las operadoras aunque cambien de compañía.

¿Contratar con Retevisión significa dejar de usar los servicios de Telefónica? No. Los clientes de Retevisión tendrán que seguir haciendo llamadas locales a través de Telefónica, al menos, hasta septiembre próximo. En cualquier caso, si el cliente de Retevisión no marca el 050, las llamadas de larga distancia discurren a través de Telefónica.

Cuántas facturas se recibirán entonces. Dos. Una por las llamadas a través de Retevisión y otra por las realizadas a través de Telefónica. Retevisión da a elegir entre factura detallada o resumida, (con información sobre el número de llamadas, tipo y coste), con periodicidad mensual o bimensual, a mediados o principios de mes, en distintos idiomas y en soporte papel o magnético.

¿Es compatible con otros servicios como Canal Satélite Digital, Vía Digital o InfoVía? La oferta de Retevisión es plenamente compatible con estos otros servicios. Por el momento, Retevisión sólo ofrece telefonía fija. La relación de los clientes del nuevo operador con esas otras compañías seguirá como hasta ahora. Retevisión lanzará servicios de acceso a Internet a partir del próximo mes de abril..

¿Se puede comunicar con móviles? De momento, no. Retevisión negocia con Airtel y Telefónica para que sus clientes puedan llamar a un teléfono móvil.