El Clínic llança un web d’informació de salut fiable i contrastada

El 60% dels espanyols busca informació sobre salut a internet, però només un 38% confia en els resultats de la cerca. Una dada que contrasta amb la confiança que genera la informació oferta pels professionals de la salut, que arriba al 92%. L'Hospital Clínic de Barcelona s'ha proposat combatre aquesta bretxa per donar resposta a aquesta demanda d'informació fiable a la xarxa. El centre de salut ha presentat aquest dimecres un portal web que posarà a la disposició d'usuaris, pacients i sanitaris informació elaborada i avalada per més de 200 professionals mèdics i d'infermeria de l'hospital universitari.

Amb una inversió inicial d'1,4 milions d'euros, i el suport de la Fundació BBVA, la nova web ha requerit tres anys de desenvolupament. El producte final és un embrió amb una alta potencialitat i que pretén fer front, per exemple, al portal de salut de la prestigiosa Clínica Mayo dels Estats Units i a la web de l'Institut Nacional de Salut, també d'aquest país, dos referents mundials a l'hora de buscar informació fiable sobre la salut. “Volem ser el portal de salut de referència a nivell mundial”, ha expressat el doctor Josep Maria Campistol, director general del Clínic.

El portal incorporarà continguts de forma constant, en tres idiomes (castellà, català i anglès) i, entre altres vies d'interacció, en aquesta primera fase, els usuaris podran subscriure's a un sistema d'alertes per saber quan s'actualitzen continguts del tema que els interessi en particular. El centre va editar fa 13 anys El llibre de la salut de l'Hospital Clínic de Barcelona i la Fundació BBVA, per la qual cosa “la maquinària de contingut la tenim absolutament greixada”, ha sostingut Campistol.

Un dels objectius del projecte és fomentar la figura del pacient apoderat, és a dir, capaç de participar activament en el procés i control de la seva malaltia, la qual cosa augmenta l'adherència i eficàcia dels tractaments. Es tracta, també, de millorar el coneixement general sobre la salut i promoure la prevenció. “És una eina que neix amb la vocació de compartir el coneixement dels nostres professionals amb la ciutadania i mantenir-la viva mitjançant l'actualització”, ha dit el director general de l'hospital i ha agregat: “La nostra obligació és ajudar-los [als usuaris i pacients] a gestionar les seves preocupacions amb informació fiable, de qualitat i a tenir un paper actiu en la cura de la salut”.

A Internet hi ha abundància de dades sobre salut, però resulta difícil trobar informació on “fiar-se” de l'agent, que ha de vetllar pels nostres interessos, i d'altra banda, “confiar” en la competència tècnica i de coneixements d'aquest agent. En això ha posat l'accent Francisco González, president de la Fundació BBVA: “A PortalCLÍNIC es donen aquests dos requisits de la confiabilitat, basats en una de les nostres millors institucions clíniques, amb una comunitat de professionals d'excel·lència”.

Interacció metge-pacient

Aquesta web permet que els professionals i els pacients interactuïn entre ells. “La salut és bidireccional. No unidireccional”, ha explicat Campistol. La “bidireccionalitat” permet interactuar per “aprendre els uns dels altres”, ha dit. En aquesta primera fase de desenvolupament han participat més de 75 pacients i, de fet, els continguts del portal s'han realitzat conjugant l'experiència dels pacients amb l'explicació tècnica dels professionals sanitaris. Llegir, escoltar i, sobretot, sentir i aprendre de l'experiència d'altres pacients que han passat per una malaltia permet fer arribar un missatge parcial en el seu concepte, però ampli en la informació que finalment consumeix l'usuari quan s'uneix amb l'explicació tècnica proveïda pels professionals de la salut.

Un missatge “simple i col·loquial”, ha destacat Antoni Castells, director mèdic del Clínic. El facultatiu ha explicat que en el procés s'han creat grups focals amb pacients per entendre què és el que esperen d'un portal de salut. S'ha treballat amb un manual d'estil elaborat amb els pacients i els professionals, per la qual cosa s'ha redactat “contingut de qualitat” en un llenguatge “proper i pedagògic”, evitant els “estigmes” i amb molta informació visual, ha indicat Castells.

El portal s'estructura en tres grans blocs: malalties, proves i procediments, i l'apartat Cuida la teva salut, que insisteix molt en la prevenció. Cada tema s'estructura en apartats que van des de la definició, els símptomes, les causes i els factors de risc, les proves de diagnòstic aplicables, els tractaments possibles, el fet de viure amb la malaltia, les línies d'investigació fins a donar resposta a les preguntes freqüents.

La web arrenca amb més de 60 continguts que s'ampliaran en els propers dos anys. També s'engegarà un comitè encarregat, en aquesta segona fase, de controlar la informació i la interacció amb els usuaris. Això respon a una preocupació molt freqüent entre els usuaris, ja que d'aquesta manera tot el contingut serà verificat pels professionals. Hi haurà xats en viu i en determinades jornades s'organitzaran esdeveniments en temps real (conferències audiovisuals) amb interacció bidireccional entre pacients i professionals, i els usuaris que es podran connectar des de qualsevol dispositiu electrònic. portal.hospitalclinic.org