La AUI pide al Gobierno que elimine las cláusulas de penalización en los contratos del ADSL

La Asociación de Usuarios de Internet (AUI) ha reclamado al Ministerio de Industria que adopte las "medidas necesarias" para que las operadoras que ofrecen conexiones ADSL no puedan cobrar cantidades adicionales por la cancelación, rescisión de contrato, cambio de proveedor o de domicilio. Esta organización ya realizó una petición similar el año pasado ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que se declaró incompetente para decidir sobre el asunto.

La Asociación de Usuarios de Internet (AUI) ha reclamado al Ministerio de Industria que adopte las "medidas necesarias" para que las operadoras que ofrecen conexiones ADSL no puedan cobrar cantidades adicionales por la cancelación, rescisión de contrato, cambio de proveedor o de domicilio. Esta organización ya realizó una petición similar el año pasado ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que se declaró incompetente para decidir sobre el asunto.

Para la AUI, Industria debería habilitar mecanismos para que, en los casos en que el servicio originario y el pretendido sean "de las mismas características", el cambio sólo requiera de una comunicación del usuario a su nuevo IPS, ya que, "en muchos casos", se trata de una "reasignación de direcciones IP que puede resolverse de forma automatizada e instantánea".

En un escrito remitido por su presidente, Miguel Pérez Subías, al secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros, la AUI reclama "elementos regulatorios y legales" para que los internautas puedan cambiar de proveedor de acceso cuando quieran y sin que "afecte al servicio contratado". Para fomentar la "competencia real" en el mercado de banda ancha y conseguir "una mejora sustancial en la calidad" de los servicios, Pérez Subías pide a Ros que los proveedores de acceso a Internet puedan cambiar de operador mayorista y modalidad de acceso sin que sus clientes "se vean afectados" por dicho motivo.

La Asociación de Usuarios de Internet -que ya presentó alguna de estas reivindicaciones en junio del año pasado ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), que se declaró incompentente- argumenta que muchos contratos actuales incluyen cláusulas "que obligan a renovaciones automáticas por periodos mínimos", normalmente de un año.

Esto provoca que el internauta que decida cambiar de ISP o, incluso, cambiar de domicilio, pueda verse privado de su servicio de acceso a la Red por banda ancha "durante un tiempo indeterminado", lo que -en opinión de la AUI- supone "una limitación para la competencia", al llevar aparejado el cambio de proveedor "un coste muy alto" para el usuario o el ISP minorista