‘Podcast’ | ¿Por qué nadie responde al teléfono del Ingreso Mínimo Vital?

La Fundación Civio demuestra que se necesitan por lo menos tres semanas para que un funcionario atienda al usuario que necesita la prestación

Fundación Civio Emilio Sánchez Hidalgo

Madrid - 18 may 2023 - 05:45CEST

Compartir en Facebook

Compartir en Twitter

Compartir en Bluesky

Compartir en Linkedin

Copiar enlace

oficina empleo — Vista del exterior de una oficina de empleo en Madrid. Javier Lizón (EFE)

Si un ciudadano se dedicara cada día, cada media hora, a llamar para pedir el Ingreso Mínimo vital, tardaría tres semanas en que le atendiera un ser humano. Esta es la principal conclusión de una investigación de la Fundación Civio, que puso a un robot a hacer llamadas al servicio telefónico para personas sin ingresos o con ingresos muy bajos. Hablamos también con el periodista de Economía, Emilio Sánchez Hidalgo, para que nos explique esta ayuda, que ha estado marcada por la excesiva burocracia, desde que se aprobó en 2020.

Créditos:

Investigación: Eva Belmonte, David Cabo, Carmen Torrecillas y Adrián Maqueda

Realizado por: Elsa Cabria

Presenta: Ana Fuentes

Grabación en estudio: Camilo Iriarte

Diseño de sonido: Nicolás Tsabertidis

Edición: Ana Ribera

Dirección: Silvia Cruz Lapeña

Sintonía: Jorge Magaz

Tu suscripción se está usando en otro dispositivo

¿Quieres añadir otro usuario a tu suscripción?

Añadir usuario Continuar leyendo aquí

Si continúas leyendo en este dispositivo, no se podrá leer en el otro.

¿Por qué estás viendo esto?

Flecha

Tu suscripción se está usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PAÍS desde un dispositivo a la vez.

Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripción a la modalidad Premium, así podrás añadir otro usuario. Cada uno accederá con su propia cuenta de email, lo que os permitirá personalizar vuestra experiencia en EL PAÍS.

¿Tienes una suscripción de empresa? Accede aquí para contratar más cuentas.

En el caso de no saber quién está usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contraseña aquí.

Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrará en tu dispositivo y en el de la otra persona que está usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aquí los términos y condiciones de la suscripción digital.