México

Los pilotos de Aeroméxico supenden la huelga que afectó a 7.000 pasajeros en la Ciudad de México

La empresa espera que los vuelos se normalicen por completo este miércoles

Pasajeros en los mostradores de Aeroméxico este martes.
Pasajeros en los mostradores de Aeroméxico este martes.AFP

La cancelación de al menos 59 vuelos de Aeroméxico Connect —la filial para operaciones regionales de Aeroméxico—, en su mayoría con origen en el Aeropuerto Internacional de la capital, deja ya 7.000 afectados este martes. La causa de los retrasos, desvíos y cancelaciones en las operaciones de esta aerolínea, integrada en el mayor grupo aéreo del país norteamericano, es la no presentación en sus puestos de trabajo de un grupo de pilotos en protesta por el despido de uno de sus compañeros. La mayoría de vuelos afectados tiene como destino otras ciudades mexicanas, pero no solo: también sufren retrasos y cancelaciones conexiones aéreas de Aeroméxico Connect con ciudades de Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica. Un banco de niebla también ha mermado, a primera hora de la mañana, las operaciones de la terminal aérea. Los 70 pilotos que participaron ya han levantado el paro, de acuerdo con la compañía. 

En un comunicado publicado este martes por la mañana, Aeroméxico argumenta que el piloto despedido tiene un "amplio historial de mala conducta". Mientras, los empleados que se han sumado a la protesta exigen la reinstalación inmediata de su compañero en su puesto de trabajo. La aerolínea ha amagado con sanciones y suspensiones contra los involucrados por "obstruir las vías de comunicación". "Este grupo de pilotos disidentes de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores de México (ASPA) decidió ausentarse e ignorar el llamado que hizo la diligencia sindical para evitar la afectación a los pasajeros", subraya la compañía en la nota. La empresa accedió horas después a revisar las condiciones del despido.

Un portavoz de la empresa ha augurado, en declaraciones a EL PAÍS, que las afectaciones terminarán a lo largo de la tarde de hoy, de forma que mañana "todos los vuelos de Aeroméxico Connect operarán el miércoles con normalidad: sin retrasos ni cancelaciones". El número de vuelos afectados aumentó durante la mañana del martes como consecuencia de un efecto en cascada: las cancelaciones de vuelos con origen en la Ciudad de México provocan, a su vez, anulaciones de los vuelos de regreso. "Estamos intentando recolocar a los viajeros en vuelos de otras compañías", añaden las fuentes consultadas. Aeroméxico, que cotiza en la Bolsa mexicana, aún no tiene un cálculo certero sobre el impacto financiero de este paro parcial en su cuenta de resultados. Ajenas a la situación, poco después de las dos de la tarde las acciones de la compañía cotizaban ligeramente en positivo.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) afirma no haber recibido ninguna queja formal de los pasajeros. "Si la aerolínea no responde a las quejas, nosotros tenemos instalados módulos de atención en los que informamos a los viajeros de sus derechos", ha subrayado María de los Ángeles Jasso, subprocuradora de la Profeco, en una entrevista a Milenio TV. Los viajeros pueden comunicarse con este ente de defensa de los consumidores en el teléfono local 5568 8722 si el cliente llama desde la Ciudad de México y en el 01 800 468 8722 si se marca desde otros Estados del país norteamericano.

Aeroméxico se ha comprometido a indemnizar a los pasajeros afectados de acuerdo con la ley vigente. Si el retraso es de entre una y dos horas, el cliente podrá solicitar un cupón equivalente al 5% del precio del boleto. Y si la demora es de entre dos y cuatro horas, el cupón debe ser de un 7,5% del coste del billete. En caso de cancelación, la aerolínea está obligada a ofrecer el traslado en un vuelo de otra compañía y, en función del tiempo de espera, comida, bebida y alojamiento. Si el cliente prefiere no viajar, tiene derecho al reintegro del dinero abonado por el billete y un 25% adicional como compensación por los daños causados. Muchos pasajeros afectados se quejan, sin embargo, de que la aerolínea "no está dando la cara".

Esta es la lista provisional de vuelos afectados. En su mayoría (salvo cuando se explicita lo contrario), tienen origen en la Ciudad de México:

DestinoNúmero de vueloEstado
VillahermosaAM 519Demorado
MonterreyAM 0900Demorado
AguascalientesAM 2632/2633Cancelado
TorreónAM 0200/0201Cancelado
OaxacaAM 2046/2047Cancelado
TampicoAM 2410/2411Cancelado
VeracruzAM 2084/2085Cancelado
 MatamorosAM 2420/2421Cancelado
 QuerétaroAM 2460/2461Cancelado
 Puerto VallartaAM 140/140Cancelado
 MonterreyAM 902/915Cancelado
 GuadalajaraAM 100/225Cancelado
 MéridaAM 519/508Cancelado
 CancúnAM 589/590Cancelado
 TijuanaAM 170/185Cancelado
 San Luis PotosíAM 2532/2533Cancelado
 Ciudad ObregónAM 2062/2063Cancelado
 La Paz AM 2070/2069Cancelado
 Minatitlán AM 2528/2529Cancelado
 Campeche AM 2440/2441Cancelado
 Zacatecas AM 2642/2643Cancelado
 Tuxtla Gutiérrez AM 551/552Cancelado
 Culiacán AM 162/289Cancelado
 Tapachula AM 2776/2777Cancelado
 Manzanillo AM 2564/2565Cancelado
 Bajío AM 164/155Cancelado
 Cancún AM 569/576Cancelado
 Ciudad Juárez AM 258/279Cancelado
 Monterrey AM 910/917Cancelado
 Nueva York AM 408/409Cancelado
 Los Ángeles AM 646/645Cancelado
 Ciudad del Carmen AM 256/255Cancelado
 Morelia AM 2446/2445Cancelado
 Durango AM 2428/2429Cancelado
 Los Cabos AM 272/283Cancelado
 Dallas AM 2682/2689Cancelado
 Lima AM 046/047Cancelado
 Panamá AM 624/265Cancelado
 Orlando AM 434/435Cancelado
 San Luis Potosí AM 2534/2535Cancelado
 Managua AM 650/651Cancelado
 Guadalajara AM 120/121Cancelado
 Monterrey AM 906/913Cancelado
 Monterrey AM 922/957Cancelado
 Monterrey AM 900Cancelado
 Ciudad de México (Origen: Monterrey, vía Chihuahua) AM 2219/2001Cancelado
 Mérida - Miami AM 420Cancelado
 Ciudad de México (Origen: Miami, vía Mérida) AM 421Cancelado
 Bogotá AM 761/762Cancelado
 Guadalajara AM 276/107Cancelado
 Acapulco AM 315/304Cancelado
 San Pedro Sula AM 674/675Cancelado
 Detroit  AM 430/431Cancelado


Consulte la lista completa aquí y aquí.

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