Auxilio por escrito

Avisar de una urgencia es ya más fácil para los 160.000 sordos que hay en la región. El teléfono de emergencias 112 puso ayer en marcha un novedoso sistema, que ya se aplica de forma parecida en Cataluña, para que los sordos puedan alertar de cualquier suceso a través de un mensaje corto de teléfono móvil. El único requisito es que se den de alta a través de un formulario para que los operadores puedan atenderles vía SMS.

Hasta la fecha, el método para avisar de una urgencia sanitaria o policial por parte de los mudos y sordos de la región era un auténtico problema. En el caso de la sanidad, podían mandar un fax al centro de emergencias sanitarias. Más difícil resultaba alertar a las fuerzas de seguridad. Siempre se tenía que recurrir a algún vecino o familiar cercano para requerir el auxilio de la policía o la Guardia Civil.

Los posibles usuarios deben darse de alta a través de un formulario

"Era una barrera total y absoluta. En algunos casos se llegó demasiado tarde, por las situaciones tan complejas que se daban. Hemos reivindicado los cambios desde hacía mucho tiempo", comenta Rosa Marta González, presidenta de la Federación de Asociaciones de Personas Sordas de Madrid, que engloba a 13 colectivos.

Las personas sordas lo tendrán a partir de ahora algo más fácil. Deberán darse de alta a través de un formulario en el servicio. Este impreso lo pueden recoger en su asociación o en el propio centro de emergencias de la Comunidad de Madrid, en Pozuelo de Alarcón.

Una vez dado de alta, el sistema informático reconocerá que el comunicante es una persona sorda. Para alertar de una emergencia, se deberá hacer una llamada al 112. A partir de ahí, el usuario recibirá mensajes de texto que tendrá que responder por la misma vía.

El operador le irá pidiendo información sobre lo ocurrido. El primer mensaje avisará de que está en contacto con el centro de emergencias. A partir de ahí, deberá informar de si se trata de un incendio, un problema policial o una enfermedad. Otro mensaje del 112 le pedirá la información exacta del lugar.

Uno de los últimos mensajes que recibirá el usuario será que los recursos necesarios (policía, sanitarios, bomberos, etcétera) han sido alertados y están de camino. "Hemos establecido un sistema de mensajes cortos para que se garantice la entrega cuanto antes y no se demore el envío de las personas necesarias para solucionar el problema que surja", explica el director del proyecto, José María Rodríguez.

Este servicio fue anunciado por el anterior consejero de Interior, Alfredo Prada, el pasado mayo, antes de las elecciones. Desde entonces ha estado en pruebas y ha sufrido pequeños ajustes, según fuentes del 112. Una ventaja del sistema es que vale cualquier móvil y es independiente la compañía telefónica con la que se tenga contratado el servicio.

El actual consejero de Presidencia e Interior, Francisco Granados, destacó ayer que con esta iniciativa "se aporta un granito de arena para que las personas con discapacidad mejoren su calidad de vida".