El Síndic pide a Renfe que mejore el servicio de Cercanías

El Síndic de Greuges, Rafel Ribó, ha pedido al director de Cercanías de Renfe, Miguel Ángel Remacha, que adopte medidas para mejorar el servicio de trenes de Barcelona. Durante los últimos meses, el Síndic ha recibido más de un centenar de quejas por motivos de retrasos, falta de información, aglomeración de personas durante los trayectos y dificultad a la hora de presentar reclamaciones y obtener respuesta por parte de la empresa.

Según el Síndic, la causa de la insuficiencia del servicio ferroviario se debe "a la falta de una inversión suficiente durante los últimos años en la red de Cercanías", pero también "a la falta de una adecuada gestión y prestación del servicio". Además, sostiene que las últimas medidas adoptadas por Renfe para mejorar su servicio -entre ellas la creación de unidades de atención al usuario en estaciones y trenes-, "no garantizan los mínimos de calidad y eficiencia".

El Síndic pide a la empresa mayor inversión en parque móvil e infraestructuras. También reclama que se garantice la frecuencia suficiente de los trenes, que se respeten los horarios establecidos, que se trate adecuadamente a los viajeros y que se les mantenga informados en los casos de averías o incidencias.