OPINIÓN DEL LECTORCartas al director
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Aurgi: dos en uno

Uno. El 07-06-03, aprovechando una oferta, realicé el cambio de aceite y filtros de mi vehículo en la tienda Aurgi de la Avenida de Jerez de Sevilla. Al día siguiente, al comprobar los niveles, observé que el filtro del aceite no había sido cambiado. El jefe de taller me dijo que no podía creer a todo el que viniera con ese tipo de reclamaciones.

Dos. El 27-07-03 montan en mi vehículo, en esta misma tienda, dos neumáticos Firestone; la factura indica que los accesorios y la mano de obra tienen una garantía de seis meses. Recorridos cinco kilómetros, uno de los neumáticos sufrió un reventón quedando inservible. El jefe de taller de Aurgi empleó todo tipo de excusas y evasivas, diciendo que para reponer el neumático debía disponer del veredicto del perito de la marca, siempre que éste determinara que dichos desperfectos eran debidos a defecto de fabricación y no a otra causa. Como consecuencia de lo ocurrido, el otro neumático también ha sufrido desperfectos. Pedí al jefe de taller que me solucionara el problema de manera provisional, comprometiéndome, en caso de que el veredicto del perito no me fuera favorable, a abonar el importe del nuevo neumático, a lo que se negó. Solicité la correspondiente hoja de reclamaciones donde hice constar lo sucedido.

* Este artículo apareció en la edición impresa del domingo, 03 de agosto de 2003.