Nueve de cada diez andaluces están satisfechos con la sanidad pública y recomendarían su hospital

Los andaluces están muy satisfechos con su sistema de salud; un 88% declara estar complacido con la asistencia hospitalaria que recibe y un 87% opina otro tanto de la atención primaria. La encuesta que aporta estos datos la ha hecho el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) para la Junta. Se han planteado 59 preguntas, con una duración media de 35 minutos por encuesta, a 28.834 personas. El mayor descontento lo muestran los andaluces al hablar de su intimidad en el hospital y de las dificultades que encuentran para contactar telefónicamente con su centro de salud.

El consejero de Salud, Francisco Vallejo dijo ayer en rueda de prensa 'sentirse especialmente satisfecho' de que los andaluces manifestasen, por tercer año consecutivo, 'tan alto grado de satisfacción' -casi un 90%- con la asistencia sanitaria que reciben en los hospitales y centros de salud.

Vallejo argumentó para defender los resultados de la encuesta, frente a quienes pudieran tildarlos de triunfalistas, que la macroencuesta la había realizado el Instituto de Estudios Sociales de Andalucía, dependiente del CSIC, un organismo de prestigio y trabajo contrastado.

Manuel Pérez, director del Instituto que ha realizado la encuesta, comentó que ésta es una de las más importantes de Europa, 'tanto por el volumen de personas encuestadas (16.820 en atención primaria y 12.014 en hospitales) como por los puntos en los que se había realizado. Ni una sola Zona Básica de Salud (320), ni un sólo hospital (33) se han librado de ser evaluados por los usuarios.

Pero no todas las respuestas concitan la misma satisfacción entre los andaluces. Los encuestados se quejan de la escasa intimidad en las habitaciones (un 66%), de la comodidad y de las dificultades que tienen para contactar telefónicamente con el centro sanitario. También creen los encuestados que ha empeorado la señalización para orientarse en los hospitales y los trámites burocráticos, así como la información que se le facilita al paciente sobre las pruebas que se le hacen. Esto en lo referente a hospitales.

Con respecto a los centros de salud, la queja más común es la hace mención a la imposibilidad de contactar por teléfono con ellos.

Según el consejero de Salud, 'quienes más satisfechos se muestran con el sistema sanitario público son quienes más lo utilizan'. Por el contrario, los jóvenes y aquellos que lo frecuentan sólo esporádicamente, son los más críticos'. La expectativa de futuro, positiva, es otro dato a destacar , según el responsable de Salud. 'Hasta un 78% de los andaluces cree que vamos a seguir mejorando', dice.

Médicos y enfermería, con un 91% y 89%, respectivamente, de satisfacción salen muy bien parados en la encuesta. Y por hospitales, los más valorados son los denominados 'comarcales'. Entre ellos cabe destacar los de Riotinto (Huelva), Motril (Granada), Osuna (Sevilla), Pozoblanco (Córdoba), Antequera (Málaga y Huercal Olvera (Almería).