El Consulado de España en Buenos Aires
En su carta a EL PAÍS publicada el 30 de enero pasado, el señor Schavelzon sugiere al Consulado de España en Buenos Aires que ponga un sitio en Internet para hacer trámites o que reparta 'un simple papel con un número' para evitar las colas interminables que se forman a diario en la puerta del consulado.
Lo cierto es que el Consulado de España en Buenos Aires ha puesto en práctica, hace ya tiempo, todas las sugerencias que menciona el señor Schavelzon: distribuye número o citas para todo tipo de trámites, dispone de una página web desde octubre de 1999, y atiende consultas por correo electrónico, por teléfono y por carta. En el año 2001 se atendió personalmente a 247.745 personas, muchas de ellas fuera del horario reglamentario.
El volumen de trámites realizado es muy superior al de cualquier otro consulado en Buenos Aires, incluyendo el Consulado General de Italia, que, por cierto, sufre también el problema de las colas, como todos hemos podido ver en la televisión local.
En definitiva, el problema de fondo no es una falta de organización en los consulados, sino una situación sin precedentes a la que el Consulado General de España en Buenos Aires está haciendo frente con gran esfuerzo y la mejor voluntad.
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