Justicia abrirá el primer registro oficial de la región a través de Internet

Cuando este sistema informático entre en servicio -el plan será aprobado en junio por la Consejería de Justicia, aunque tardará meses en hacerse realidad-, los madrileños podrán realizar cualquier gestión con la Comunidad por Internet, al estilo de lo que ya ocurre con la Agencia Tributaria. El Ministerio de Hacienda permite, por ejemplo, que un contribuyente realice on line su declaración de la renta.

En la actualidad, los tipos de procedimientos administrativos que el Gobierno regional gestiona (licencias, autorizaciones, permisos, declaraciones de impacto...) superan los 600, aunque la primera parte del plan sólo permitirá la gestión informática de unos 500, los más sencillos.

500 procedimientos

Calatayud explicó ayer que, tras el verano, los madrileños podrán obtener a través de Internet los impresos de estos 500 procedimientos, pero se tardará aún meses en que estos mismos impresos puedan tramitarse por Internet.

Cuando un ciudadano presenta ahora una reclamación, denuncia o petición de tramitación de un expediente tiene que acudir a cualquiera de los registros existentes en la Comunidad. Existe uno por consejería. Pero eso le obliga a desplazarse lógicamente a la Administración pertinente para coger y rellenar los impresos, así como a esperar, a veces meses, la resolución. Durante este tiempo, el ciudadano ignora 'el departamento o unidad' en el que se encuentra su petición.

Sin embargo, la creación de un registro informático solventaría de un plumazo el problema. El interesado -tras registrar una única vez en la Administración su firma electrónica (conjunto de datos criptográficos que permiten la identificación del usuario y que tiene el mismo valor jurídico que la rúbrica manuscrita)- podrá realizar con una conexión de ordenador tantas gestiones burocráticas como desee. Por ejemplo, podrá conocer con exactitud el estado de su expediente y los pasos administrativos que éste recorre.

Calatayud explica que la Administración regional divide los trámites burocráticos en dos grandes bloques: back-office (lo que ocurre tras las ventanillas oficiales) y front-office (en el lado de los ciudadanos). La directora general de Calidad de los Servicios reconoce que el Plan de Simplificación busca reducir a su mínima expresión el back-office. 'Hemos comprobado que una petición de un ciudadano puede pasar por 10 funcionarios distintos. Estamos seguros de que esos trámites se pueden reducir en bastantes casos a menos de cinco. Internet se ha demostrado como la herramienta fundamental para la reducción del papeleo', señala.

El Plan de Simplificación Burocrática surgió como consecuencia del decreto 73/2000 de la Consejería de Hacienda que instaba a reducir el papeleo oficial en un periodo inferior a los tres años.