Los consumidores piden que haya indemnización por retrasos en aviones

Las organizaciones de consumidores UCE y OCU reclamaron ayer al Gobierno que regule el derecho de los usuarios a ser indemnizados por los retrasos injustificados que se produzcan en sus vuelos. Esta petición se produce después de que el titular del Juzgado de Primera Instancia número 13 de Madrid, Sagrario Arroyo, haya dictado una sentencia en la que obliga a Iberia a indemnizar con 250.000 pesetas a una familia cuyo vuelo entre Oviedo y París sufrió un retraso de seis horas. En su fallo, el juez anula la cláusula número 9 que contienen los billetes que Iberia vendió a esta familia y que exonera de responsabilidad a la compañía en caso de demoras.

Enrique García, de la UCE, señaló ayer que la vía ideal para solucionar los conflictos entre usuarios y compañías es el arbitraje, 'aunque Iberia', subrayó, 'se niega en redondo' a someterse a ella. Por ello, reclamó que el Gobierno regule esta cuestión y establezca indemnizaciones.

Por su lado, El PSOE exigió a Iberia que acate la sentencia y anule la citada cláusula, que el juez considera 'abusiva'. 'La sentencia', explicó ayer la diputada socialista Isabel Pozuelo, 'es una buena noticia para los ciudadanos, que hemos sufrido, prácticamente todos, la mala actuación de una compañía y el uso abusivo que en este caso Iberia hace de los contratos que ejerce con los ciudadanos'.