Los consumidores navarros llevan a Telefónica ante Protección de datos

La asociación navarra de consumidores Irache ha presentado una denuncia contra la compañía Telefónica ante la Agencia de Protección de Datos y ha solicitado que se suspenda de inmediato el tratamiento de datos de facturación de los clientes, que la empresa que preside Juan Villalonga tiene intención de vender a otras empresas.Irache presentó la denuncia el pasado día 22 e incluyó en la misma la solicitud de que se adopten "cuantas medidas en derecho procedan" en defensa y salvaguarda de los legítimos intereses de los consumidores y usuarios. De acuerdo con los consumidores, la utilización de sus datos podría vulnerar la Ley de Protección de Datos.

La actuación de Irache se inició tras recibir múltiples quejas de sus asociados, indignados al comprobar que, junto a la factura correspondiente del mes de febrero, Telefónica les notificaba su deseo de tratar, junto con los datos personales de cada uno, los datos correspondientes a la facturación telefónica.

Irache entiende que el consentimiento para el tratamiento de esos datos debería ser, en todo caso, expreso y nunca por omisión de contestación, como Telefónica intenta. El gabinete jurídico de Irache estima que la comunicación de Telefónica podría vulnerar los artículos 4.1, 6.1 y 28.1 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Irache recuerda que el artículo 6.1 de la ley de Protección Datos señala textualmente: "El tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, salvo que la ley disponga otra cosa".

Oscurantismo

La asociación de consumidores denuncia el oscurantismo de la compañía a la hora de informar a los clientes el destino de los datos que desea tratar, lo cual constituye una "falta de información esencial para que el usuario pueda otorgar su consentimiento conscientemente y con plenas garantías de su objeto".

En su nota, Telefónica se limita a recordar que los datos personales de contratación de cada usuario, junto a los obtenidos durante la vigencia del contrato, están incorporados en ficheros automatizados titularidad de la empresa. La compañía añade que "con la finalidad de ofrecerle nuestra mejor atención e informarle de nuestros servicios de telecomunicaciones" se solicita el consentimiento del abonado para tratar los datos de facturación telefónica.

"Si no desea que este tratamiento se produzca", explica la nota de Telefónica, argumentando exclusivamente lo que exige la Ley, "puede comunicárnoslo dirigiendo un escrito a la anterior dirección, significándole que, conforme a la legislación vigente, si no recibimos noticias suyas en el plazo de un mes, entenderemos otorgado su consentimiento".