Vuelva usted mañana o dentro de seis meses

R. A. A., vecino que fue de la ciudad de Barcelona, decidió irse a vivir a Sant Cugat. Y como lo pensó, lo hizo. Además de lector de este diario, R. A. A. es un buen vecino y un ciudadano responsable que cumple todas las normas que hay que cumplir. Así que el hombre se empadronó en su nuevo domicilio y se dio de baja en el antiguo. Además, avisó a los ayuntamientos respectivos del cambio a efectos de impuestos, en especial del de circulación. Pasaban todas estas cosas en un año ya tan lejano como 1996, de forma que parecían ser un capítulo ya olvidado de una historia personal como tantas otras. Pero, siempre hay un pero, ahí estaba la hacienda municipal barcelonesa para revivir el pasado. El ciudadano descubrió hace unas semanas que el Ayuntamiento de Barcelona le había cobrado el impuesto de circulación correspondiente a 1998. Tras apearse de la perplejidad, discurrió que, probablemente, otro tanto debió de ocurrir en 1997 sin que en su momento se apercibiera de ello. Hombre ordenado, miró en los archivos y encontró la prueba necesaria. Y con los dos recibos se fue a la sede de la hacienda municipal, donde le atendieron con amabilidad y le informaron de que, visto lo visto, no había problema: una instancia al poder correspondiente y el dinero volvería a ser suyo. ¿Sería verdad que las pantallas de los ordenadores confirmaban la muerte del "vuelva usted mañana" inmortalizado por Larra, que la eficacia en la atención al ciudadano era el santo y seña de la Administración local? R. A. A., admirado, apenas atinó a preguntar: "¿Y cuando me devolverán el dinero?". La respuesta de la funcionaria la oyó perfectamente: "Dentro de siete meses, mire en su cuenta corriente. Si no se lo hemos ingresado, puede reclamar". Eso sí, se le pagaría con intereses de demora. Un portavoz municipal explica que el retraso en el pago de estos impuestos (indebidamente cobrados) es real, que el Gobierno municipal trata de acortarlo y situarlo en unos tres meses. Asimismo recuerda que los ciudadanos que tienen domiciliado el recibo pueden devolverlo a través de la entidad de ahorro en el plazo de un mes a partir del cobro y que la reposición en su cuenta es inmediata. Y es que lo previsto funciona. Ante lo imprevisto (el propio error), la burocracia sigue quedando paralizada.Entrada a la sede del Instituto Municipal de Hacienda.

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