'Tele-marketing'

Si usted marca el 900..., una voz siempre amable le atenderá y le informará sobre qué tipo de seguro le conviene, cómo comprar un coche, qué calefacción instalar o cómo invertir en acciones de Repsol. Pero ¿sabe usted en qué condiciones trabajan esas personas? Una entidad decide ofrecer un nuevo servicio al público y encarga a una empresa de tele-marketing la formación de sus empleados. Antes alguien ha realizado un estudio y unas previsiones: a tantas posibles llamadas, tantos teléfonos; a tantos teléfonos, tantas personas. Y los magos del marketing ordenan: "Formación y contrato para x personas durante x tiempo".¡Pero, señores, los magos del marketing realizan sus estudios con un margen de error que llega a superar el 80%! Así, de 53 personas que comienzan a atender un servicio previsto para dos meses puede pasarse, en dos semanas, a siete personas. ¿Qué sucede con las 46 restantes? Estos televendedores, con contratos abiertos, totalmente legales, sólo pueden esperar que otra empresa decida lanzar una nueva campaña, una nueva formación, un nuevo teléfono, unas nuevas previsiones... Mientras tanto, nada, absolutamente nada. Reciben una llamada a última hora de la tarde y se les comunica simplemente: "Mañana no vengas. Se ha reducido la plantilla".-