La llista d’espera als serveis socials de Barcelona baixa a menys de 20 dies

La llista d'espera per a una primera visita als serveis socials de Barcelona se situa en menys de 20 dies. Es tracta d'una caiguda del 33% des de finals del 2015, quan la mitjana de demores era de 30 dies. La tinent d'alcalde de Drets Socials, Laia Ortiz, reivindica aquesta millora malgrat el rècord històric de persones ateses i justifica aquesta reducció de la llista d'espera en la reforma i actualització dels serveis socials. 

"En els serveis socials de la Guineuta, Verdum o la Prosperitat, hem passat de 20 dies a sis", ha explicat Ortiz. El Consistori atribueix aquesta millora al pla Impulsen, un procés participatiu iniciat fa sis mesos per millorar la qualitat, els procediments i fins i tot la cura dels professionals de serveis socials. Dins d'aquest procés, l'Ajuntament va engegar el model Vine, una nova forma de realitzar la primera atenció als serveis socials que consisteix en sessions grupals entre persones amb el mateix tipus de consulta. "Això també ha permès que la gent no pensi que el seu cas és únic i que li faci vergonya venir als serveis socials", ha apuntat Ortiz. Segons el Consistori, aquest nou model d'atenció a primeres visites, afavoreix la presa de contacte més comunitària i que l'usuari pugui tenir una resposta més immediata. 

La llista d'espera va caure de 31 a 11 dies al Clot i va passar de 35 a 14 dies al centre del Besós. Ortiz també ha puntualitzat que la millora en els temps d'accés als serveis socials està vinculada "a l'increment de nous professionals".

La reducció de la llista d'espera xoca, no obstant això, amb l'increment de persones que acudeixen als serveis socials a Barcelona. Els 40 dispositius que hi ha a la ciutat per donar aquest servei van atendre 81.638 persones el 2017, un 9,9% més que el 2015. Fins a juny, el Consistori va realitzar 104.776 atencions dins d'aquest àmbit i manté la tendència de l'any passat, tancat amb un total de 193.386 atencions.