Vueling investiga l’expulsió de dues passatgeres en un vol de Barcelona a Menorca

L'aerolínia Vueling confirma que està investigant la reclamació efectuada per dues passatgeres que van denunciar que havien estat desallotjades d'un avió que cobria la ruta entre Barcelona i Menorca per parlar català. L'incident, que es va produir l'11 de novembre, ha adquirit una dimensió viral després que l'expresident de la Generalitat Carles Puigdemont el denunciés a Twitter i que l'eurodiputat Ramon Tremosa anunciés que presentaria el cas davant de la Comissió Europea. No obstant això, alguns passatgers que només han expressat la seva versió a través de les xarxes socials o d'internet afirmen que les dones van ser expulsades pel seu mal comportament amb l'hostessa.

“El fet que hagi passat això ens entristeix molt”, ha assenyalat aquest dimecres a Palma el director executiu de la xarxa de rutes de la companyia, Manuel Ambriz. Durant la presentació del pla de rutes de Vueling ha confirmat, a preguntes dels periodistes, que s'està intentant aclarir l'incident recollint el testimoni dels treballadors que aquell dia formaven part de la tripulació de l'aeronau i de les clientes afectades.

“Som una empresa on hi ha més de 50 nacionalitats i 40 països i intentem ser respectuosos”, ha subratllat el director executiu, que aclareix que l'assumpte està en mans del president, la directora de relacions institucionals i el director del servei d'atenció al client de la companyia. Tot i que el manual d'operacions de l'aerolínia només obliga els treballadors a saber anglès i castellà, la majoria dels tripulants “parlen català”.

Les dues dones expulsades del vol afirmen que el motiu pel qual es van veure obligades a abandonar l'avió va ser que parlaven català. Segons el seu relat a VilaWeb i al Diari de Menorca, tot va passar quan una de les hostesses va demanar a Margarita Camps Coll, de 72 anys i resident a Menorca, que col·loqués la làmina de pintura que portava al compartiment superior. La dona, que estava asseguda prop de la sortida d'emergència, li va respondre en català que “no es preocupés”, i que ho faria quan la resta del passatge s'hagués assegut per evitar que la pintura s'arrugués si algú hi col·locava alguna peça d'equipatge a sobre. “Vostè m'ha de parlar en castellà”, li va respondre l'hostessa, sempre segons la versió de Camps Coll, cosa a la qual la dona es va negar. Una altra passatgera, de 59 anys, va defensar Camps en escoltar la conversa i va reclamar que en un vol de Barcelona a Menorca “l'hostessa ha d'entendre el català”.

Transcorreguts uns minuts, les dues dones expliquen que una altra hostessa es va aproximar i els va dir que el capità volia parlar amb elles fora de l'avió. En aquell moment, dos guàrdies civils els van comunicar que no podrien volar per haver “faltat al respecte a una de les hostesses”. Més tard, quan van intentar comprar un altre bitllet a les oficines de Vueling de l'aeroport del Prat, una treballadora els va comunicar que no podia vendre'ls un bitllet i els va suggerir que ho intentessin a través d'internet.

No obstant això, alguns passatgers que suposadament eren a l'avió, i que no han confirmat la seva identitat, han desmentit aquesta versió al Diari de Menorca. Segons sostenen, les dues dones es van adreçar amb males maneres a l'hostessa i van muntar “un xou” perquè la treballadora no sabia parlar català. Segons un d'aquests passatgers, l'incident va retardar el vol durant gairebé una hora i quan el capità va explicar per l'altaveu què havia passat, “tothom va aplaudir”.

També, a través de Twitter, un professor universitari que es fa dir @resd9 ha desmuntat en un fil de missatges la versió de les dues dones. Es basa en la piulada d'un altre usuari, @_albertux_, que afirma que és la parella d'una de les hostesses i confirma que van ser expulsades de l'avió pel seu mal comportament. No obstant això, segons afirma, prefereix mantenir l'anonimat per protegir la seva parella de possibles represàlies.