Beneficios de tener una sola intranet o página corporativa

Una única página web está más conectada y es más creíble. Es más consistente y rentable. Es más fácil de gestionar y cuantificar.

Internet es una red, y la norma más importante de las redes es estar conectado. Una web grande no es necesariamente un plus; de hecho, puede ser una debilidad, porque la gente pierde su tiempo en ella.

La cantidad de enlaces (conexiones) que se tiene es casi siempre un punto positivo. Esto sirve tanto para enlaces internos como enlaces desde páginas de terceros (los únicos enlaces que debe evitar son los que van desde su página web al exterior. Proponga enlaces externos sólo cuando tenga un motivo de peso).

Conseguir enlaces desde página de terceros es fundamental para triunfar. Cuantos más consiga, más creíble será (los enlaces desde webs de calidad incrementan la credibilidad mucho más que los que se hacen en webs de baja calidad)

Si usted tiene varias páginas web, cada una de ellas debe desarrollar su propio conjunto de enlaces. Los enlaces a la web A no se comparten con B y C. Los enlaces a C no se comparten con las webs A y B.

Tener varias páginas web debilita el poder potencial general de la organización en Internet. Cada nueva web difumina ese poder, ya que la Red reconoce una serie de páginas web, cada una de ellas con un conjunto relativamente pequeño de enlaces. Si la organización opera como una única página (como hacen normalmente Microsoft y Apple, por ejemplo), todos los enlaces hacia ella convergen en una sola dirección de Internet, haciendo por lo tanto a la organización más poderosa, visible y creíble.

Alguien dijo una vez que "se tiene la intranet que se merece". Ciertamente, la intranet dice mucho sobre la organización. Muchas organizaciones tienen diversas intranets con poca o ninguna consistencia entre los diseños o enlaces. Esto indica que la organización no es una entidad muy coherente, sino que de hecho es un colección libre de entidades diferentes.

Las organizaciones que son más coherentes tienden a ser más eficientes a largo plazo. Las organizaciones que fomentan la colaboración tienden ser más capaces de responder y adaptarse a los cambios constantes. La colaboración depende mucho más de la cultura que la tecnología. Si la organización tiene varias páginas web con múltiples diseños, puede reflejar una cultura que no quiere colaborar. También puede reflejar una mala gestión. Conozco una organización que bajó de 600 intranets a una sola, y recibió como resultado un índice de satisfacción del 90 por ciento por parte de los empleados.

Una única arquitectura web es mucho más rentable y fácil de gestionar. Se gasta mucho dinero en crear diseños nuevos y en rehacer los viejos. Este dinero se puede invertir mejor en crear contenido de calidad y en asegurarse de que la página web se mantiene en condiciones. Una página web con una arquitectura única es más fácil de cuantificar, y esto es importante señalarlo. Muchas páginas web tienen sistemas de medición primitivos y poco fiables, y esto dificulta aún más la gestión.

Habrá ocasiones en las que necesitará crear páginas diferenciadas. Si su organización hace cosas radicalmente diferentes, entonces el beneficio de tener un diseño y una arquitectura consistentes disminuye. No obstante, la mayor parte de las organizaciones saldrían beneficiadas si se plantean una sola página web.

La columna semanal 'New Thinking', de Gerry McGovern, se publica todos los martes en ELPAIS.es.